미시시피 출신의 이 선수는 총 886.50달러에 달하는 상금을 아무런 통보나 설명도 없이 사라졌습니다. 확인 세부 정보를 제출하고 필요한 암호화폐 입금을 했음에도 불구하고 그녀의 계정이나 암호화폐 지갑에는 돈이 나타나지 않았습니다. 플레이어는 카지노 및 불만 처리 팀과 광범위하게 소통하여 스크린샷과 이메일을 증거로 제공했습니다. 조사 결과 그녀는 여러 계좌를 운영해 카지노 이용약관을 위반한 것으로 드러났다. 결과적으로, 카지노는 그녀가 출금 자격이 없다고 판단했고, 우리는 그 불만이 정당하지 않다고 거부해야 했습니다.
나는 실제로 1,000$ 이상을 얻었고 그들은 886.50$를 남긴 내 상금에서 보너스를 가져갔습니다. 나는 인출하여 확인서를 제출했고 모든 것이 괜찮았습니다. 그래서 돈이 들어오기를 기다리고 있습니다. 돈을 받기 위해 암호화폐로 입금해야 했는데 왜 돈이 사라졌는지 설명하는 알림이나 이메일도 없고 아무것도 없었습니다.... 돈이 없습니다. 내 계정으로 돌아오는데 암호화폐 지갑에는 아무것도 없습니다. 나는 또한 이것에 대한 모든 스크린샷과 증거를 가지고 있습니다. 온라인 카지노 중 하나에서 출금하려고 할 때마다 그들은 항상 내가 얻은 것을 얻을 수 없는 이유에 대한 변명을 하기 때문에 "T"에 맞게 모든 일을 했는지 확인했습니다. . 그럼 이번에는 핑계가 뭔가요???
안녕하세요, amandaleanneevans 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Lucky Legends Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 시간을 내어 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 3월 30일쯤에 인증이 승인된 것 같아요. 나는 사진을 보냈다. 업로드했나요? 나는 보증금 없는 보너스로 플레이하고 있었고 더욱 조심하고 있었습니다..//어리석은 변명으로 몇 사람을 거부했기 때문에 모든 것을 올바르게 하기로 결정했습니다. 모든 이용 약관을 읽어보시고 처리가 완료된 후 다음 번에 제 출금을 거부하거나 거부하지 않도록 하세요..... 그런데 이런 일이 일어났습니다!!! 그래서 더 속상해요!!! 내가 그 카지노와 마지막으로 통화한 것은 부활절이었던 것 같아요. 나는 우리가 나눈 모든 대화의 스크린샷과 비디오, 그리고 나의 출금 요청과 이메일, 그리고 필요할 경우를 대비한 모든 내용을 가지고 있습니다. 이전에 출금이 거부되었을 때는 그렇게 할 기회가 없었지만 이번에는 더 준비가 되어 있었습니다. 지난 번 그들과 이야기를 나눴을 때 나의 탈퇴와 그것이 어떻게 거부되어서는 안 되는지에 대해 이야기했습니다. 또한 그들은 나에게 코인 추첨이나 암호화폐 또는 확인 목적으로 입금하라고 요청했고 모든 것이 승인되었고 모든 것이 잘 진행되었지만 거부되었습니다. 아니면 관리자가 철회합니다.... 계정이 두 개 있기 때문에 내 요청이 거부될 가능성이 있다고 말했습니다. 그럼 다시 시작하겠습니다..."내 생각에는"... 모든 것이 제대로 되었는지 확인했지만 지금 그들은 여전히 나에게 돈을 지불하지 않을 변명을 찾고 있습니다. 그녀는 이것저것 말했고 당신이 보고 싶다면 나는 그것을 모두 가지고 있거나 당신을 위해 요약할 수 있습니다. 그러나 나는 두 개의 계정을 가지고 있지 않았습니다. 그녀는 나에게 그것에 대한 사용자 이름을 줬는데 그것은 문자와 숫자로 이루어져 있었습니다. 그리고 내 이메일이 파일에도 없다고 주장했는데 어떻게 이메일을 보내나요? 그렇다면?? 나는 특히 내 질문에 대해 그녀로부터 얻은 반응으로 인해 나에게 두 개의 계정을 본 사람이 아무도 없다고 믿습니다. 나는 clave에서 때때로 실수로 다른 계정을 만들고 그것이 나에게 일어난 일이라고 결코 생각하지 않습니다. 나는 그것이 사실이라고 생각하지 않습니다. 어쩌면 그들은 그럴 수도 있지만 나와 같은 특정 상황에서는 그렇지 않습니다. 누군가 완전히 착각했습니다. 나는 온라인 카지노를 오랫동안 사용하지 않았기 때문에 그 계정을 거의 사용하지 않고 두 개를 만드는 것보다 훨씬 적습니다. 말이 안 되고 그녀가 그 인클레이브가 아마 그랬을 거라고 말했을 때.... 글쎄요, 저는 속으로 생각했어요... 그렇다면??? 인출을 풀린 것이 어떻게 내 잘못입니까? 난 그냥 합산하지 마세요. 나는 모든 일을 올바르게 했기 때문에 누군가 실수를 했고 내 암호화폐 계좌로 지불금을 보냈어야 했다고 확신합니다. 그런 다음 나중에 나는 루비 슬롯을 가지고 놀다가 거기에서 이겼고 내가 철수에 대해 물었을 때 그들은 나와 행운의 전설에 있는 Ava에게 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 대답했습니다. 그들과 아무 관련이 없는 것은 무엇입니까? 아니면 그렇습니까? 솔직히 말해서 그들이 무슨 일을 하고 있는지 정말 혼란스럽습니다. 하지만 제가 그 돈을 얻었고 공정하고 정직하게 행했으며 그들이 확인하기 위해 말한 대로 했기 때문에 그것이 승인되어야 했다는 사실 한 가지를 알고 있습니다. 이것은 이 카지노에 대한 나의 첫 번째 요청이었지만 거부되었고 관리자가 철수했으며 내 상금이 사라졌기 때문에 기다릴 이유가 없습니다. 귀하의 모든 질문에 답변하고 답변을 기다리기를 바랍니다.
나는 그것이 거부되거나 사라진 이유를 나에게 알려주는 이메일이나 어떤 것도 받지 못했습니다. BC 그게 바로 그랬습니다.... 사라지다 ...한 번도 없었던 것처럼. 아무런 설명도 없습니다....하지만 Ava라는 고객 담당자는 (거부되기 전에)...아마도 거부될 것이라고 말했습니다!! 그녀는 또한 그것이 인클레이브가 한 일일지도 모른다고 말했고 이것이 그들이 일반적으로 일어났다고 말하거나 실제로 주변에서 조용히 자주 일어나는 일인 것처럼 행동했다고 말했습니다. 우리 대화에서... 카지노에서는 나에게 아무 말도 하지 않았습니다. , 실제로 거부되고 "관리자 탈퇴"가 내 계정에 갑자기 나타났을 때.. 무슨 일이 일어났는지, 왜 그들이 내 탈퇴를 승인하지 않았는지 설명하는 것이 없습니다.... 전혀 아무것도 아닙니다. 솔직히 그런 일이 일어나면 안 될 것 같아요. 해당 항목이 삭제되었으며 삭제된 이유를 알려주는 일종의 알림을 받아야 합니다.
안녕하세요, amandaleanneevans 님,
위에서 설명한 대로 인출에는 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 돈이 도착할 때까지 조금 더 기다리는 것이 좋습니다. 권장 기간보다 더 오래 걸릴 경우, 개입하도록 노력하겠습니다. 업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
기다려 봤는데 요청이 더 이상 없고 "관리자 요청 승인"에 의해 자금이 차감되었다고 나오거나 불만 사항을 문의하거나 제출하기 전에 14일을 기다렸는데 차감되고 있다고 표시되어 지금은 사라졌습니다. 안 온다고만 말해줄 뿐입니다. 온다는 말을 들었을 텐데 또 .... 안 온다는 말도 듣지 못했습니다. 방금 꺼냈고 그 이후로는 아무것도 없습니다. 뭔가 들리면 알려드리겠습니다. 하지만 아직까지 듣지 못했습니다. 도와 줘서 고맙다!! 정말 감사
안녕하세요. 14일이 지났는데 아직 아무 소식도 듣지 못해서 방금 체크인했습니다. 이 시점에서 그것은 그들이 나에게 돈을 지불하지 않으려고 노력하고 있다는 것을 확실히 보장합니다.
제공된 모든 정보에 대해 amandaleanneevans에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, amandaannenevans 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Lucky Legends Casino 의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino 님,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
모두 인사드립니다.
상황을 검토하려고 했지만 제공된 이메일 주소가 Lucky Legends 시스템 내의 어떤 계정에도 연결되어 있지 않습니다. 등록된 이메일 주소나 사용자 이름 amandaleanneevans 을 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 Lucky Legends Casino 님,
프로세스는 어떻게 진행되고 있나요? 시스템 내에서 플레이어의 계정을 찾았습니까? 이 특정 사례와 관련하여 사용 가능한 업데이트가 있습니까?
감사해요!
안녕하세요 여러분,
사용자 이름을 포함하여 제공된 자격 증명을 다시 한 번 시도했지만 이러한 세부 정보와 관련된 계정이 없습니다. 귀하의 계정 로그인 정보를 확인하신 후 amandaleanneevans 에게 연락해 주시기 바랍니다.
검토를 위해 Casino.guru 팀에 지원 문서가 제공되었습니다.
최상의,
행운의 전설
친애하는 아만다에게 ,
사용자 자격 증명이 확실합니까? 귀하의 사용자 이름이나 등록된 이메일 주소를 사용하여 귀하의 사용자 계정을 찾을 수 없다는 메시지를 카지노로부터 받았습니다. 사용자 데이터를 한 번 더 확인해 주시겠습니까?
감사해요!
미안하지만 그게 내가 가진 유일한 계정이고 아직도 행운의 전설들로부터 이메일을 받고 있어요. 나는 내가 받은 모든 사람의 사본과 메시지를 가지고 있으며 모두 해당 사용자 이름으로 연결됩니다. 출금 요청과 내가 가지고 있는 모든 증거는 또한 이 사용자 이름/이메일을 사용하는 Lucky Legends 계정이 있음을 보여줍니다. 이제 실제로 내 계정에 갈 수 있으니 다시 거기로... 당신이 나를 찾을 수 없다고 말하는 것을 이해하지 못하시나요?
답장을 보내주셔서 감사합니다, 아만다님 .
귀하의 사용자 이름/이메일 주소/플레이어 ID가 명확하게 보이는 계정의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 또한 카지노와 이메일 통신의 일부를 공유하면 카지노 담당자가 시스템에서 귀하를 찾을 수 없는 이유를 역추적하는 데 도움이 됩니다.
모든 증거를 내 메일로 보낼 수 있습니다. jakub.m@casino.guru
감사합니다!
여기에 몇 가지가 있지만 이것이 당신이 찾고 있는 것이 아니라면 더 많은 것이 있습니다. 나는 사이트 자체의 메시지를 통해서만 카지노와 대화를 나눴지만 다른 방법으로는 답변을 받을 수 없었습니다. 하지만 그들이 다시 보낼 자동 이메일과 나에 대한 기록이 있다는 것을 증명하는 다른 사람들을 보여줄 수 있습니다.
이 정도의 사진이나 첨부 파일만 보낼 수 있지만 이것이 당신이 찾고 있는 것이 아니라면 더 많은 것이 있지만 보시다시피 그들은 나를 완전히 알고 있고 어떻게 찾을 수 없는지 이해가 안 됩니다. 나. 해당 이메일은 2024년 5월에 발송된 것입니다.
Lucky Legends에 가려고 했는데 로그인할 수 없습니다. 그리고 의심할 여지 없이 그것은 내 휴대폰에 저장되어 있으므로 올바른 자격 증명입니다. 로그인하려고 할 때마다 "죄송합니다. 문제가 발생했습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
안녕하세요 여러분,
제공된 스크린샷을 검토한 후 올바른 이메일 주소와 문제의 플레이어 계정을 찾을 수 있었습니다. 카지노의 이용 약관(및 무료 칩 자체)에는 현금 입금/플레이 세션 사이에 하나의 무료 칩만 유효하다고 명시되어 있습니다. 카지노 이용 약관에는 플레이어 또는 가구당 하나의 카지노 계정만 유효하다고 명시되어 있습니다. 이 경우, 승리 후까지 입금 내역 없이 동일한 무료 환영 보너스를 플레이한 두 개의 카지노 계정이 있습니다. 불행하게도 이러한 이유로 해당 자금은 인출될 수 없습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
여러분, 안녕하세요!
추가 정보를 제공해 주신 Lucky Legends Casino 에 감사드립니다.
제시된 증거를 철저히 조사한 결과 카지노의 결정이 충분히 뒷받침되는 것이 분명합니다. 증거는 여러 플레이어 계정이 존재함을 강력하게 나타냅니다. 이는 그러한 행위를 불공정한 이점을 얻기 위한 사기 전술로 보는 Casino Guru의 입장과 일치합니다. 그러므로 유감스럽게도 이 항의는 정당하지 못하므로 기각되어야 한다.
향후 상호 작용을 위한 권장 사항으로 플레이어에게 카지노 이용 약관을 엄격히 준수하고 불공정한 이점을 얻기 위한 사기 행위에 가담하지 말 것을 권고하고 싶습니다.
그러나 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
저는 계정이 하나밖에 없어요. 우리는 이미 이 문제를 이미 살펴봤고 담당자가 말했듯이 때로는 inclave를 사용하면 그렇게 됩니다. 사용자가 하는 일이 아닙니다. 시스템이 하는 일. 계정이 하나뿐이어서 다른 계정으로 이메일을 받지 못합니다. 이미 이 문제를 해결하고 논의한 적이 있는데 왜 다시 언급되는 걸까요? 담당자는 그런 일이 항상 일어난다고 말했습니다. 그것은 inclave의 BC여야 합니다. 나는 여기에서 플레이하지 않기 때문에 하나의 계정도 없고 두 개의 계정도 가질 수 없으므로 말이 되지 않습니다. 나는 여기에서 게임을 시작하기 전에 모든 일을 올바르게 수행하고 이용 약관을 읽었습니다. 왜냐하면 나는 이것에 익숙하지 않기 때문입니다. 그리고 문제의 올바른 이메일 주소와 플레이어 계정은 무엇입니까? 나는 그것이 이미 당신에게 제공되었던 것과 같은 것이라고 믿습니다??? 저는 계정이 하나밖에 없는데 제가 얘기했던 계정의 스크린샷은 찾을 수 없었습니다. 다른 건 없습니다....거기 보면 똑같습니다.... 그 스크린샷이 증명하는 유일한 것은 당신에게 제공된 정보가 정확했는데 왜 그 스크린샷을 보는 데 모든 정보를 찾는 데 시간이 걸렸다는 것입니다. 갑자기 찾았더니 계정이 두 개 있다고 하는데, 없어요. 그러니까 내 돈이 사라진 이유가 바로 그것 때문이라는 말씀이시군요. 그렇다면 주소를 확인하고 모든 과정을 거치기 위해 내 암호화폐 계좌에서 10달러를 입금하도록 허용한 이유는 무엇입니까? 아무런 통지나 이유 없이 그냥 사라졌습니다.
나는 또한 고객에게 항상 그런 일이 일어난다는 담당자의 모든 기록을 가지고 있습니다. 인클레이브의 또 다른 계정이 있다는 것입니다. 나는 다른 계정을 만든 적이 없습니다. 그것이 가능한지도 몰랐습니다. 그리고 요점은 무엇입니까? 그리고 실제로 우리 가족이 두 개의 계정을 가지고 있다면 그녀는 그것이 BC 인클라이브임에 틀림없다고 말했습니다. 솔직히 그게 무슨 뜻인지도 모르겠어요. 나는 그게 왜 중요한지조차 모릅니다. 내 요점은 내가 돈을 얻었지만 받지 못했고 돈을 받지 못한 이유에 대한 이유도 받지 못했다는 것입니다. 출금 요청을 제출한 후 다음으로 암호화폐 지갑을 확인하기 위해 돈을 입금하라는 요청을 받았는데 알림이 전송되지 않은 것을 알았으나 출금 요청이 거부되었고 다음과 같은 메시지가 있었습니다. 관리자 승인을 받고 돈이 공제되는 것으로 표시되지만 내 계좌로 다시 돌아오지 않았습니다. 나에게 보낸 적이 없어서 매우 이상하고 이상합니다. 자격 증명을 입력하지도 않습니다. 이미 거기에 저장되어 있습니다. 그것이 하는 일은 inclave로 로그인하고 싶은지 묻는 것뿐입니다. 특히 다른 카지노에서 플레이하는 경우 매번 모든 정보를 입력할 필요가 없습니다. 나는 누군가를 대신할 수 있는 다른 계정을 만들려고 한 적이 없습니다. 내가 말했듯이, 나는 다른 계좌를 만드는 목적과 그것의 요점이 무엇인지조차 모릅니다. 왜냐하면 결국 두 개의 계좌를 만들고 그 계좌에 입금하고 싶다면 나에게는 카드가 하나만 있기 때문입니다. 내 이름이 있거나 모든 카드에 내 이름과 암호화폐 또는 동일한 주소가 있으므로 내가 가진 모든 것이 다시 나에게 연결되므로 두 개의 계정을 만드는 것이 불가능합니까? 신분증을 제시하고 자신이 누구인지 증명해야 하는 계정에서 무언가를 획득했다는 것이 이해가 되지 않습니다.
누군가가 그렇게 하는 것은 말이 되지 않습니다. 그리고 제가 말했듯이, 저는 어떤 것에든 이메일당 두 개 이상의 계정을 만드는 것이 가능하다는 사실조차 몰랐습니다. 그게 바로 그것입니다. 그러나 실제로 그것이 당신을 잘 허용한다면 그것은 당신에게 달려 있습니다. 하지만 어느 쪽이든 그것은 여전히 하나의 계정, 하나의 주소, 하나의 이름, 하나의 지불 방법일 뿐입니다. 이미 처리되었기 때문에 중요한 것이 무엇인지 전혀 알 수 없어서 생각했습니다. 나는 담당자에게 다른 계정이 삭제됐다고 말했는데 애초에 왜 거기에 있는지도 모르고 찾을 수도 없어서 삭제해달라고 요청했습니다. 휴면 상태로 남아 있어서 사라질 것이라고 하더군요
