미국 플레이어가 24년 5월 1일에 이루어진 출금 요청에 문제가 있었습니다. 카지노에서 승인하는데 15일이 걸렸고, 23일이 지나도 그는 여전히 대금을 받지 못했습니다. 또한 30달러의 보증금을 지불한 후 그의 액세스가 취소되었습니다. 우리는 사례를 검토한 결과 플레이어의 계정에 연결된 여러 계정이 생성되었다는 충분한 증거를 찾았습니다. 결과적으로 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었으며 카지노의 조치는 이용 약관을 준수하는 것으로 간주되었습니다.
24년 5월 1일에 출금 요청을 제출했는데 승인하는 데 15일이 걸렸고 지금은 24년 5월 23일인데 아직 대금을 받지 못했는데 30달러를 입금한 후 액세스가 취소되었습니다.
친애하는 Puttsup13님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
카지노가 귀하의 인출 요청을 5월 16일에 처리했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
계정이 정지된 이유에 대한 설명을 들으셨나요? 카지노로부터 이메일을 받으셨다면 저에게 전달해주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아니요, 이번이 첫 번째 인출이 아닐 것입니다. 보너스는 모든 요구 사항을 완료했고 모든 확인 절차를 통과했으며 15일 후에 인출이 승인되었지만 여전히 인출을 받지 못했고 행운의 전설 계정에 30달러를 입금했습니다. 2일 후 내가 Lucky Legends에 로그인하려고 했을 때 그 말이 나와 있었습니다. 이런 일이 발생해서 고객 서비스에 메시지를 보냈는데 액세스 권한이 취소됐다고 하더군요. 그런데 왜 아직도 응답을 받지 못했는지 물었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Puttsup13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Puttsup13 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Lucky Legends Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 출금 요청이 처리되지 않고 계정이 차단된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요 여러분,
검토 결과 카지노 이용 약관에 반하여 직접 연결된 카지노 계정이 두 개 이상 있는 것으로 확인되었습니다. 안타깝게도 이 경우에는 계좌를 영구적으로 폐쇄해야 했으며, 해당 자금은 인출할 수 없습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
그건 사실이 아닙니다 iv 1개의 계정에서만 플레이했고 인출하는 데 승인을 검토하는 데 15일이 걸렸고 승인했습니다. 그런 다음 4일 후에 30달러 라이트코인을 입금했습니다. 플레이하고 싶었기 때문에 그들이 내 입금을 승인했지만 그들은 그렇지 않았습니다. 내 계정에 게시했는데 액세스 권한이 취소되었고 인출금이나 예금을 돌려받지 못했습니다.
내 계정을 검토하는 데 15일이 걸렸고, 내가 입금한 후 내 계정을 폐쇄한 후 5일 만에 출금을 승인했습니다. 나는 모든 요구 사항을 완료했으며 그 돈을 얻었고 그들은 거기에서 나에게 돈을 지불하지 않을 것입니다. 작은 사람에게서 하나를 얻으려고 내 상금에서 나를 망쳐 놓으려고 노력합니다.
Nick / Lucky Legends 팀의 답변과 증거 제공에 감사드립니다.
친애하는 Puttsup13님,
카지노 담당자로부터 필요한 모든 정보를 받았고, 제시된 증거를 바탕으로 귀하의 계정에 연결된 여러 계정이 생성되었다는 충분한 증거가 있으므로 귀하의 불만 사항은 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 우리는 카지노의 행동이 이용 약관을 준수하는 것으로 간주하며 카지노의 최종 결정에 동의합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
미갈
카지노 전문가
