푸에르토리코 출신 선수는 2023년 12월부터 상금 철회를 시도해왔다. 필요한 서류를 여러 차례 제출했는데도 지급이 계속 거부됐다. 마침내 4월 17일에 인출이 승인되었지만 한 달이 지나도 그녀는 여전히 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 이 카지노에서 인출한 적이 없었으며 상금은 입금 후 무료 보너스에서 발생했습니다. 우리 팀의 개입과 카지노와의 대화에 따라 플레이어는 자신이 탈퇴를 받았다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
나는 2023년 12월부터 이 현금 지급을 요청해 왔고, 그들은 나에게 확인 문서를 여러 번 요청했고 모든 문서 팁을 여러 번 반복해서 보냈고 그들은 계속해서 몇 달 단위로 지불금을 거부했습니다. 마침내 4월 17일, 5월 17일에 승인되었지만 아직 받지 못했습니다.
친애하는 alyshamr0917님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
alyshamr0917님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
