애리조나의 한 플레이어는 2023년 8월 30일부터 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제를 겪고 있었습니다. 그녀의 은행 정보를 여러 번 제출했음에도 불구하고 카지노는 이를 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었고 카지노에서 100달러의 보너스를 회수했지만 그녀의 출금 요청은 지속적으로 거부되었습니다. 플레이어, 카지노 및 불만 처리 팀 간의 광범위한 의사소통 끝에 카지노는 마침내 필요한 모든 문서의 수신을 인정했습니다. 플레이어는 자신의 자금이 영업일 기준 3~10일 이내에 은행 송금을 통해 지급될 것이라는 통보를 받았습니다. 플레이어는 자신이 인출하려고 시도한 $600 중 $544를 수령했음을 확인하여 불만 사항이 해결되었음을 표시했습니다.
귀하는 2023년 8월 30일부터 상금을 인출하려고 노력해 왔습니다. 그들은 내 은행 정보가 없다고 계속 말하는데 그것은 사실이 아닙니다. 나는 그들이 요청한 모든 것을 6번이나 보냈고 계속 같은 응답을 받았습니다. 내 계정이 확인되었으며 그들은 내 100 보너스를 회수했고 내 계정도 확인되었습니다. 나는 이 인출을 6번이나 신청했습니다
친애하는 shellbell66님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 토마스 님, 제 불만사항을 접수해 주셔서 감사하다는 말로 시작하겠습니다. 아무리 말해도 매우 실망스러웠습니다. 따라서 제가 사용할 수 있는 유일한 인출 송곳 옵션은 제가 6번 작성한 양식을 전신 송금하는 것입니다. 원하는 은행 이름 국제 라우팅 번호 계좌 번호 날짜 계좌를 개설한 은행 주소(하지만 온라인으로 뱅킹을 하기 때문에 주소를 포함했습니다) 가장 가까운 지점입니다. 그런데 제 은행은 Chase 은행입니다. 빠른 번호를 달라고 하는데 Chase 은행에 들어가면 자동으로 팝업이 나오니까 그게 맞아야 합니다. 어쨌든 인출을 신청할 때 이 양식이 뜨고 모두 작성되지 않은 경우 인출 버튼이 켜지지 않으므로 모든 내용이 채워질 때까지 인출 항목을 찾을 수 없습니다. 그래서 그들이 내 은행 정보를 갖고 있지 않다는 것이 사실이라면 내 질문은 어디로 갔느냐는 것입니다. 제가 이 웜을 6번 작성했고 6번에 걸쳐 정보가 없다고 합니다. 하지만 제가 은행 정보로 양식을 작성하지 않았다면 그렇게 할 수 없었을 것입니다. 이 인출을 신청했는데 그들이 이것을 이해하도록 할 수 없습니다. 그래서 저는 은행 명세서 사본을 첨부하여 작성한 인출 양식과 별도로 재무 부서에 이메일을 보냈습니다. 그들은 주소 증명과 내 신분증을 원했습니다. 내 신분증 사진을 들고 있습니다. 저는 이것을 여러 번 보냈습니다. 사본을 보내겠습니다.
안녕하세요, 토마스 님, 제 불만사항을 접수해 주셔서 감사하다는 말로 시작하겠습니다. 아무리 말해도 매우 실망스러웠습니다. 따라서 제가 사용할 수 있는 유일한 인출 송곳 옵션은 제가 6번 작성한 양식을 전신 송금하는 것입니다. 원하는 은행 이름 국제 라우팅 번호 계좌 번호 날짜 계좌를 개설한 은행 주소(하지만 온라인으로 뱅킹을 하기 때문에 주소를 포함했습니다) 가장 가까운 지점입니다. 그런데 제 은행은 Chase 은행입니다. 빠른 번호를 달라고 하는데 Chase 은행에 들어가면 자동으로 팝업이 나오니까 그게 맞아야 합니다. 어쨌든 인출을 신청할 때 이 양식이 뜨고 모두 작성되지 않은 경우 인출 버튼이 켜지지 않으므로 모든 내용이 채워질 때까지 인출 항목을 찾을 수 없습니다. 그래서 그들이 내 은행 정보를 갖고 있지 않다는 것이 사실이라면 내 질문은 어디로 갔느냐는 것입니다. 제가 이 웜을 6번 작성했고 6번에 걸쳐 정보가 없다고 합니다. 하지만 제가 은행 정보로 양식을 작성하지 않았다면 그렇게 할 수 없었을 것입니다. 이 인출을 신청했는데 그들이 이것을 이해하도록 할 수 없습니다. 그래서 저는 은행 명세서 사본을 첨부하여 작성한 인출 양식과 별도로 재무 부서에 이메일을 보냈습니다. 그들은 주소 증명과 내 신분증 내 신분증 사진을 원했고 저는 이것을 여러 번 보냈습니다. 거절당할 때마다 카지노에서는 연락을 받지 못했습니다. 나는 계속해서 온라인으로 계좌를 확인했고 내 계좌에 600이 들어 있었고 보류 중인 출금이 거부되었다는 것이 제가 알아낸 방법입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 shellbell66님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 shellbell66님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
살펴보았더니 가장 큰 문제는 계정에 지불 방법이 없다는 것입니다. 또한 Shellbell66을 지원하기 위해 플레이어 관계 관리자가 9월 14일에 귀하에게 직접 연락한 것을 확인했습니다. 응답이 없었습니다. 필요한 정보를 포함하여 해당 이메일에 회신해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
처음 불만사항을 보냈을 때 받은 자동 답장을 제외하고는 Lucky Legends에서는 누구로부터도 이메일을 받지 못했습니다. 나는 그들이 채팅에서 나에게 알려주는 모든 이메일로 은행 송금 정보를 여러 번 보냈습니다. 은행 명세서 등을 보냈고 증거도 있습니다. 왜 계속해서 그런 말을 하는지 모르겠습니다. 정보가 없습니다. 제가 잘못 기재한 걸까요? 그렇다면 왜 나에게 연락하여 무엇이 잘못되었는지 알려주는 것이 어때요?
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 이메일을 살펴보고 제공된 출금 정보에 문제가 있는지 확인해 주시겠습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
이전에 언급한 바와 같이, 우리는 카지노 계정에 등록된 이메일 주소에서 보낸 모든 서신을 검토했지만 송금 세부정보 제출을 찾을 수 없었습니다. 은행 명세서만요. 정보가 보조 이메일 주소에서 전송되었을 수도 있지만 공식 채널을 통하지 않는 한 해당 정보를 찾을 수 있는 방법이 없습니다.
귀하의 이메일 주소 shellbell66으로 필수품을 다시 한 번 보냈습니다. 지침을 철저히 따르고 이메일에 대한 회신을 눌러 제출해 주십시오. 보내신 후 알려주시면 귀하를 대신하여 최대한 빨리 검토해 드리겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 LuckyLegends Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 shellbell66님,
카지노의 지시에 따라 카지노에 인출 정보를 제공한 후 알려 주시기 바랍니다.
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 스테판,
잘 지내길 바랍니다. 나는 방금 당신과 Lucky Legends Casino가 요청한 모든 정보를 요청한 이메일 주소로 이메일을 통해 방금 보냈다는 사실을 알리고 싶었습니다. 나는 체이스 은행에 들러서 통과될 수 있도록 올바른 정보를 모두 가지고 있는지 확인했습니다. 제가 헷갈리는 것 중 하나는 카지노가 은행 주소를 사용하는 지점에 주소를 요청하는데 은행에서 뉴욕 주소를 주었는데 저는 제가 사용하는 지점 주소를 보냈습니다. 이번이 마지막으로 보내길 바랍니다. 귀하의 모든 도움에 대해 카지노 전문가에게 감사드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다. 그들은 나에게 정보가 전송되었음을 알려달라고 요청했고 이것이 그들의 통지입니다. 나도 그들의 웹사이트에 있는 채팅 라인으로 가서 그들에게 내 이메일을 찾고 있다는 것을 알릴 것입니다. 다시 한번 감사드립니다
뭔가 이상한 일이 일어나고 있습니다. 내 휴대전화나 태블릿에 행운의 전설을 로드할 수 없고 내가 보낸 이메일이 전달되지 않은 채 돌아왔습니다. 둘 다 그러한 IP 주소가 없다고 말합니다. 그 카지노에 로그인하는 데 문제가 있는 사람이 또 있나요?
친애하는 shellbell66님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
우리는 카지노 관계자의 공식 성명을 기다리고 있습니다. 지금까지 우리는 카지노 전체가 오프라인 상태가 되었다는 것 외에는 많은 것을 알지 못합니다. 더 자세한 내용을 알게 되면 알려드리겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어가 제공한 문서를 확인하고 모든 것이 괜찮은지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
주말 동안 서버 관련 문제가 발생했습니다. shellbell66에 다시 한 번 정보를 보내주시면 정말 감사하겠습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
네, 어제 다시 보냈는데 DNS 서버나 그와 유사한 것으로 전송되지 않았다는 이메일을 봤습니다. 지금 다시 정보가 포함된 이메일을 보내고 있으니 제대로 처리되길 바라겠습니다.
안녕하세요 스테판님, 제가 오늘 오후 늦게 당신에게 메시지를 보낸 후 또 다른 이메일을 보냈고 그들이 내 이메일을 받았고 나에게 사건 번호를 할당했다는 자동 메시지를 받았다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 이걸 너한테 보내야 하나? 어쨌든 이 문제는 제가 혼자서 해결할 수 있는 것보다 더 멀기 때문에 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어로부터 이메일을 받았나요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
인사말,
제출된 은행 정보를 찾아 Shellbell66을 대신하여 지급 부서에 전달했습니다. 제출한 은행 정보의 주소가 일치하지 않기 때문에 당좌 예금 계좌 확인을 위한 1개월치 은행 명세서와 최근 공과금 청구서를 요청했습니다. 카지노 시스템 내에 등록된 실제 주소. 위에서 언급한 문서를 동일한 이메일 주소로 제공하고 등록된 주소를 귀하의 당좌 예금 계좌에 표시된 현재 주소로 변경해 달라는 요청을 보내 주시겠습니까?
정말 고마워,
행운의 전설
친애하는 Lucky Legends Casino,
제공된 문서를 검토한 후 모든 것이 괜찮은지 말씀해 주시겠습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
shellbell66에 제출된 추가 문서를 찾을 수 없습니다. 정보가 귀하의 카지노 계정에 등록된 이메일 주소에서 전송되었습니까?
최고의 소원,
행운의 전설
안녕하세요 여러분,
예, 우리는 문서를 받았지만 재무 부서에서는 은행 명세서가 더 최근(지난 달)이고 가능하면 PDF 형식이 되도록 요청했습니다. shellbell66에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 필요한 부서에서 제공된 정보를 전달하는 것일 뿐이라는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 협조에 다시 한번 감사드리며,
행운의 전설
알겠습니다. 방금 내 마지막 명세서를 PDF 파일로 documents@luckylegends.com에 보냈습니다. 이것이 제가 보내야 할 마지막 내용이기를 바랍니다. 왜 그들이 내 은행 명세서를 다시 요구하는지 이해가 되지 않습니다. 제가 보낸 것은 불과 한 달 전이었습니다. 그러나 이제 그들은 변명의 여지가 없습니다. 도움을 주셔서 감사합니다
친애하는 Lucky Legends Casino,
제공된 문서에 문제가 없는지 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
검토를 위해 제공된 정보를 문서 부서에 제출했지만 제공된 은행 명세서는 은행의 원본 PDF가 아니라 스크린샷을 사용하여 생성된 PDF인 것으로 보입니다. 우리는 그들이 그것에 대해 말하는 것을 볼 것입니다.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 Lucky Legends Casino,
계속해서 업데이트해 주세요.
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
온라인으로 뱅킹을 하는데 은행 명세서가 나에게 전송되지 않습니다. 내 모바일 앱에서 볼 수 있으며 여기에서 명세서를 다운로드한 다음 PDF 형식으로 변환했습니다. 은행 명세서와 거래가 무엇인지 이해가 되지 않습니다. 왜 그들은 이것을 요청하기 전에 내가 상금을 인출하고 싶을 때까지 기다리는 걸까요? 또한 주말 동안 내 돈이 내 계좌로 다시 입금되었기 때문에 인출 절차를 처음부터 다시 시작해야 했습니다. 이는 이것이 더욱 연장될 것임을 의미합니다. 정말 실망스럽습니다.
Shellbell66 님, 안녕하세요.
정확하게 말하면, 은행 명세서는 원래 PDF로 다운로드되었으며 이것이 그들이 찾고 있는 문서입니다. 아직 이에 대한 답변을 듣지 못했지만 언급한 대로 원본 PDF 은행 문서가 필요할 것으로 예상됩니다.
최고의 소원,
행운의 전설
친애하는 shellbell66님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
은행에 연락하여 .pdf 형식의 은행 명세서를 요청해 보시겠습니까?
감사합니다.
스테판
안녕하세요 스테판,
요청에 따라 은행에서 내 명세서를 PDF 형식으로 받아 지금 바로 이메일로 보냈습니다. documents@lucky 전설. 그러니 이것이 필요한 전부이기를 바라며 마침내 돈을 받게 될 것입니다.
안녕하세요 shellbell66님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
은행 명세서를 받으셨나요? 모든 것이 괜찮은지 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
스테판 방금 Lucky Legends 재무 부서로부터 모든 은행 정보를 포함하여 방금 보낸 모든 내용을 요청하는 이메일을 받았습니다. U는 그들이 말한 것을 통해 그들이 왜 그것을 다시 요구하는지 그 모든 것을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. UA 경찰에게 이메일을 보냈어요
이메일의
안녕하세요 여러분,
이제 필요한 모든 문서가 준비되었음을 보고하게 되어 기쁘게 생각합니다. 지급 부서로 지급 금액을 에스컬레이션했으며 해당 자금은 은행 송금 방식으로 지급될 수 있도록 제3자 지급 제공업체에 곧 전송될 것입니다. 일반적으로 지불을 위해 자금을 보낸 후 결제 제공업체로부터 배송을 받는 데 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.
최고의 소원,
행운의 전설
이런 일이 일어날 날이 올 거라고는 생각하지 못했다고 말하고 싶습니다. 도움을 주신 Stefan에게 감사드립니다. 귀하의 중재 없이는 이런 일이 일어나지 않았을 것 같습니다. 방금 결제 관리자에게서 이메일로 편지를 받았습니다. Lucky Legends에서 오늘부터 영업일 기준 10일 이내에 내 계정에 입금될 예정이라고 하더군요. 2주 후에 무슨 일이 일어나는지 알려드리겠습니다. 다시 한 번 감사 인사를 전하고 싶습니다. 당신의 모든 도움에 대해 스테판과 카지노 전문가
스테판 님, 안녕하세요. 아직 결제를 받지 못했지만 12월 11일에 은행으로 돈을 보냈으며 내 계좌에 표시되는 데 영업일 기준 10일이 걸릴 수 있다는 이메일을 받았습니다. 그래서 나는 단지 기다리고 있다. 변경사항이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
안녕하세요 shellbell66님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
지불금을 받는 즉시 알려주세요.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
