오하이오 출신의 이 플레이어는 $950 지불금을 요청한 후 카지노에서 인출 문제를 경험했습니다. 그의 출금은 그의 비트코인 주소 때문에 거부됐다. 지원팀으로부터 서류가 정상이라는 말을 들었음에도 불구하고 그는 지불금을 받지 못했습니다. 카지노 담당자를 대화에 초대한 후 그들은 11월 24일에 비트코인을 통해 지불금이 지급되었으며 전달된 것으로 표시되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 탈퇴 사실을 확인했으며, 이에 따라 당사는 이 불만사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
입금하고 프로모션을 요청했습니다.. 잠시 플레이한 후 플레이를 완료하고 상금 중 일부를 인출하기로 결정했습니다.. $950를 인출했고 몇 주 후에 거부되었다는 알림을 받았습니다. ..채팅에 연락했더니 비트코인 주소가 문제인거 같다고 하더군요..채팅담당자는 서류가 다 정상이라 다음에 출금하려고 하면 괜찮을거라고 하더군요..그때 내 자금이 내 계좌로 다시 입금되었습니다..100달러를 가지고 놀고 그 당시 850달러에 대한 출금 요청을 했습니다. 얼마 후 관리자가 승인했다는 것을 보고 그날 거기 있을 것이라고 생각했습니다…분명히 그렇습니다. 한번도 안와서 다시 연락했는데 매니저 승인 후 7~10일 걸린다고 하더군요..7일에 다시 채팅했는데 7~10일 걸린다고 다시 들었습니다..저희는 될줄 알았는데.. 그들은 그 시간의 매일을 사용할 것입니다.. 12일쯤에 나는 그들에게 이메일을 보내기로 결정했고 사건 번호가 포함된 답장을 받았습니다(이전에 그들에게 이메일을 보냈고 기본적으로 똑같은 답장을 받았다는 것을 잊어버렸습니다 하지만 이 새로운 사건번호와 다른 사건번호)...그때 정말 걱정이 되었어요. 실제 사람이 읽고 있다는 것도 믿지 않고 일반적인 봇 유형의 응답만 받습니다.. 어떤 도움이라도 좋을 것 같아요. 감사합니다.
친애하는 sammy2296님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
입금과 함께 몬스터 보너스를 청구했고 출금이 확대되었다는 말을 들었지만 어젯밤에 Lucky Legend 담당자와 Sunrise 담당자와 채팅을 했습니다. 저도 기다리고 있던 100달러 출금이 있었기 때문입니다..채팅 두 카지노의 채팅에는 항상 정확한 일반 응답이 있습니다. 어젯밤 둘 다 인출이 에스컬레이션되었지만 결제는 아니었고 그렇게 하고 48시간을 주겠다고 말했습니다. 둘 다 오늘 일찍 결제했습니다.. 크게 그렇게 해주셔서 감사하지만 다시 그곳에서 플레이할지 아직 잘 모르겠습니다.. Sunrise에서 두 번째 철수였습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 sammy2296님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sammy2296님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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