미국에서 온 플레이어는 2주 전에 $400의 인출을 요청했습니다. 플레이어가 모든 요구 사항을 충족하고 KYC 승인을 받았음에도 불구하고 프로세스는 예상보다 훨씬 오래 걸렸습니다. 플레이어는 보너스를 사용하여 상금을 축적했으며 출금 요청 전 입금을 포함하여 카지노의 모든 요구 사항을 준수했습니다. 카지노는 같은 가구의 여러 계정에 대한 우려를 제기했으며, 플레이어는 더 이상 같은 주소에 살지 않는 아들과 관련이 있다고 밝혔습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보와 서류를 제공했지만 카지노에서는 아직 인출을 처리하지 않았습니다. 지원을 위한 우리의 노력에도 불구하고 후속 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되어야 했습니다.
필요한 플레이를 모두 마친 후 $400.80 인출을 요청합니다. 실제로 인출하려면 최소 10달러를 입금해야 한다는 말을 듣고 그렇게 했습니다. 내 계정의 모든 kyc 문서를 작성했는데 승인되었다고 나옵니다. 생각보다 시간이 오래 걸리는 것 같아요. 제가 플레이한 다른 웹사이트는 보통 당일 내에 돈을 받을 수 있지만 이 웹사이트의 철회 일정은 이해합니다. 인출금이 실제로 지갑으로 보내지도록 하세요. 나는 그것이 용납될 수 없다고 생각하며 나와 행운의 Legends 카지노 사이에는 실제로 많은 의사소통이 없었습니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 그들은 내 이메일을 받았다는 이메일을 다시 보내지만 실제로는 나에게 아무 말도하거나 업데이트를 제공하지 않습니다. 지금쯤이면 이미 돈을 받았어야 했을 것 같은 느낌이 듭니다. 실제로 라이브 채팅을 하기 위해 웹사이트에 갈 때마다 저는 항상 대기열에 40~50명 정도 있기 때문에 그들이 저에게 연락하기까지 말 그대로 몇 시간 정도 걸립니다. 무슨 말인지 아시겠지만 그때쯤이면 제 정신을 잃어버릴 때도 있습니다. 인내심을 갖고 너무 답답해서 그들과 대화하는 것을 그만 두었습니다. 나에게 돈을 지불하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸린 카지노는 없었고, 40~50명의 사람들이 줄을 서서 대화를 기다리는 카지노도 없었습니다. 그들은 일반적으로 Lucky Legends처럼 사람들에게 빨리 도달합니다. 그들이 하는 모든 일은 느립니다. 매우 느립니다. 불필요하게 느린 것 같아서 사람들은 현금 인출을 취소하고 얻은 돈으로 놀다가 사람들이 인내심을 갖지 않기를 바라기 때문에 그 돈을 잃기를 바랍니다. 내 입금 방법은 비트코인이었는데 출금 방법은 이렇게 오래 걸리지 않을 것입니다.
친애하는 Viclboos님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 저는 플레이 쓰루 요구 사항을 완료하기 위해 보너스 코드를 사용했습니다. 그들은 인출을 요청하기 전에 입금을 해야 한다고 말했고 실제로 그렇게 했습니다. 실제로 3일 전쯤 라이브 채팅에서 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 문제를 에스컬레이션할 것이라고 말했고 24~48시간 이내에 답변을 받아야 한다고 말했고 그 이후로는 답변을 받지 못했지만 매번 제가 그들에게 말을 걸면 누군가에게 문제를 에스컬레이션하겠다고 하는데 아무 소식도 듣지 못합니다. 이메일이나 그 기간과 같은 어떤 것도 받지 못합니다. 모든 것이 확인되었습니다. 조건을 위반하지 않은 것처럼 모든 것이 준비되어 있습니다. 또는 그들이 나에게 돈을 보내야 하는 조건 나는 내가 해야 할 모든 일을 했습니다. 난 단지 그들이 나에게 돈을 지불하기를 기다리고 있어요
방금 철수 요청에 대한 이메일을 받았는데 기본적으로 내 가족 중 한 명 이상이 자신의 웹 사이트에 원하지 않는 계정을 웹 사이트에 가지고 있다는 점을 우려하고 있다고 명시되어 있습니다. 하지만 문제는 그들이 이야기하고 있는 이 사람이 내 아들이라는 것입니다. 그 사람은 6개월이 넘게 이 집에서 이사를 했고, 제가 여기에 이 계정을 만들기도 훨씬 전에 이사를 갔습니다. 나는 이 웹사이트에 대해 전혀 몰랐고, 그는 내가 여기에 계정을 만들기 오래 전에 이사를 갔습니다. 나는 그에게 연락하여 Enclave 로그인 포털에서 주소를 업데이트해야 한다고 말했습니다. 그러면 더 이상 우리가 동일한 주소를 가지고 있다는 것이 표시되지 않으며 그가 주소를 업데이트할 예정이며 업데이트하지 않는다고 알렸습니다. 여기서 더 오래 살았습니다. 나는 솔직히 그들이 문자 그대로 그들이 찾을 수 있는 작은 것을 찾고 있는 것 같아서 그들이 나에게 이 돈을 지불할 필요가 없도록 하기 위해 나에게 미친 일이다. 그들은 문자 그대로 지금 모든 것에 대해 매우 까다롭게 굴고 있는 것 같고 나는' 평생 동안 온라인 도박에 대해 이런 일을 경험해 본 적이 없습니다. 대부분의 카지노는 사람들이 긍정적인 경험을 하길 원하며 이 카지노는 아무에게도 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 사실에 크게 신경을 쓰지 않는 것 같습니다. 하지만 그렇습니다. 그는 여기 내 주소가 아닌 올바른 주소로 자신의 계정을 업데이트했으며 그것이 나를 매우 화나게 할 것이기 때문에 그들이 내 인출을 종료하는 이유로 그것을 사용하지 않기를 바랍니다. 400달러밖에 안 되지만 지금 나에게는 정말 큰 돈이다. 이 돈이 필요하다. 주택담보대출을 갚을 돈이 부족하고, 말 그대로 이 돈을 받을 수 있는지 알아보기 위해 손톱을 물어뜯는 것처럼 기다리고 있었다. 내 모기지 지불을 받으세요. 제가 말했듯이 저는 보너스 코드를 사용했습니다. 저는 말 그대로 모기지 상환을 위해 돈을 벌기 위해 이 일을 하고 있었습니다. 지금은 약간 뒤처져 있고 실제로 $400를 벌 수 있어서 너무 기뻤습니다. 보너스 코드 덕분에 정말 흥미로웠고 이제 그들은 실제로 나에게 돈을 지불하지 않을 이유를 찾으려고 하는 것 같습니다.
안녕하세요 Viclboos님,
귀하의 상금이 무료 보너스로 누적된 경우 출금에 적용되는 최대 현금 한도가 있습니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인하세요( 여기 ):
규칙
달리 명시하지 않는 한, 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 금액은 $50입니다. $50 미만 가치의 모든 무료 칩에는 $50 이하의 현금 지급 한도가 제공됩니다.
감사합니다.
아니요, 그건 제가 사용하는 보너스가 아닙니다. 제가 당첨될 수 있는 최대 금액은 최대 $500라고 합니다. 이해하실 수 있도록 여기에 스크린샷을 첨부하겠습니다. 
예, 모든 것이 확인되었습니다. 모든 것이 잘 진행되고 있습니다. 그들은 제 비트코인 지갑 주소도 확인했습니다. 그들은 에스컬레이션했다고 말했지만 계속해서 이틀 더 이틀 또 이틀 또 이틀 또 이틀만 계속 말합니다. 무슨 말인지 아시겠죠? 미친 그리고 2일 이후로 그들은 공개했어야 했어 이 자금들아 내가 무슨 말을 하는지도 모르고 빚진 것도 없었다면 나는 이 돈을 얻으려고 여기에 있지 않았을 것이다. 지금 바로 거기에 가서 채팅을 하고 Q가 나에게 도착할 때까지 4시간 더 기다려 누군가와 이야기하고 그들이 말하는 것을 볼 수 있지만 그들은 4월 2일 이후처럼 이 자금을 보내야 합니다
안녕하세요 Viclboos님,
이전에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까? 보너스 내역의 스크린샷을 제공할 수 있다면 도움이 될 것입니다. petronela.k@casino.guru . 중간에 실제 현금을 입금하지 않고 연속 무료 보너스를 활성화한 경우 인출 승인 및 처리에 영향을 미치는 요인이 될 수 있으므로 이 정보는 중요합니다.
