홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴 및 통신이 차단됩니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴 및 통신이 차단됩니다.

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양: €1,800

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.04 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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덴마크 출신의 플레이어는 이메일에 대한 응답을 중단하고 채팅 기능을 차단한 카지노와의 통신 문제를 경험했습니다. 승인에도 불구하고 그의 Coinbase 계정에 대한 지급이 지연되었습니다. 카지노는 더 이상 덴마크 플레이어에게 서비스를 제공하지 않으므로 계정이 폐쇄되었다고 응답했지만 전액 비트코인을 통해 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어에게 결제 수령 확인을 요청했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노는 서버를 사용하지 않고 새로운 규칙을 만들었기 때문에 내가 그들과 채팅할 수 없으며 더 이상 이메일을 사용하지 않습니다.

그리고 나는 승인을 받았고 그들은 나에게 일주일이나 2주에 걸쳐 w8을 하라고 말했고 심지어 돈을 받아야 한다는 것도 알고 있었습니다.


그들은 내 코인베이스에 대한 지급을 중단했고 그들이 올바른 키코드를 가지고 있거나 뭐라고 부르는지 알고 있습니다..


도와주세요


나 정말 도움이 필요해


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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 모랄렌스보그터 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 카지노 계정이 차단되었는지 확인해 주시겠습니까? 카지노 계정에 로그인할 수 있나요?
  • 카지노에 입금한 적이 있나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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7 개월 전
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그들은 이제 새로운 규칙을 만들었기 때문에 더 이상 거기에서 놀 수 없습니다 🙂


그리고 그들은 이메일을 전혀 보내지 않습니다...


난 아직도 그 곳에서 프로모션을 받고 있기 때문에 문이 닫혔다고 생각하지 않습니다 🙂

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7 개월 전
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이메일에 글을 썼지만 답장이 없을 때 그들이 보내는 이메일은 다음과 같습니다.

그리고 제가 2월 24일에 위트드로를 했다고 해야 할까요 XD

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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Morensvogter님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 모랄렌스보그터 님,

제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

친애하는 Lucky Legends Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


불행하게도 우리는 더 이상 덴마크 플레이어에게 서비스를 제공할 수 없으며 계정이 폐쇄되었습니다. 하지만 전액 지불은 비트코인을 통해 4월 10일에 이루어졌으며 블록체인 탐색기에서 전달된 것으로 확인되었습니다. Morensvogter에게 자금이 무사히 도착했는지 알려주세요.


최고의 소원,


행운의 전설

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공공의
공공의
6 개월 전
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Lucky Legends Casino님, 답변 감사드립니다.

Morensvogter님, 지불금을 받으셨는지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
6 개월 전
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moralensvogter 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 Morensvogter가 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 도덕적인 협력 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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