오하이오 출신의 플레이어는 2주 전에 카지노에서 각각 $2500씩 4번 인출을 요청했습니다. 두 번이나 확인을 받고 지원팀으로부터 모든 것이 정상이라는 안내를 받았음에도 불구하고 그녀는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 지불 방법에 관한 응답의 불일치를 설명하면서 카지노에 자세한 서신을 제공했습니다. 불만 처리 팀의 개입으로 카지노는 상황을 명확히 하기 위해 초대되었습니다. 플레이어는 나중에 첫 번째 지불금을 받았고 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 카지노는 또한 모든 지불금이 올바르게 작동하고 있음을 확인했습니다. 추가 문제에 대한 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어는 불만 사항이 해결된 것으로 간주될 수 있는지 확인하지 않아 불만 사항이 거부됨으로 종결되었습니다.
2024년 1월 3일에 이용 약관에 인출 한도가 명시되어 있지 않음에도 불구하고 인출당 인출 한도가 $2500인 것으로 확인되어 각각 $2500의 인출을 4번 요청했습니다. 나는 다른 카지노에서 플레이해 본 적이 있고 운이 좋게 승리할 경우 현금화할 수 있는 방법을 알고 있기 때문에 모든 문서를 보내고 그곳에서 플레이하기 전에 확인을 받았습니다. 본인 확인이 완료되지 않으면 출금을 요청할 수 없습니다. 첫 번째 현금 지급을 요청하기 전에 확인을 받고 그들이 요구할 수 있는 모든 문서를 제공해야 한다는 오류가 표시됩니다. 이미 했으나 괜찮습니다. 다시 했고 다시 한 번 내 계정이 승인 및 확인된 것으로 표시되었습니다. 요청을 제출했을 때 영업일 기준 최대 5일이 소요되며 문제가 있으면 연락을 준다고 했습니다. 일주일을 기다렸다가 몇 달 전에 게임을 시작했을 때 이미 보낸 신용 카드 중 하나의 앞면과 뒷면 사진이 필요하다는 말을 듣고 연락했습니다. 인증 시스템은 이미 카드 사진이 있다고 카드 사진을 찍지 않습니다. 몇 번 더 시도하고 동일한 결과를 얻은 후에 온라인 채팅에 연락했는데 다시 한 번 카드 사진이 필요하다는 말을 들었습니다. 대표님께 이미 업로드가 되어 있어서 올릴 수 없다고 말씀드렸더니 몇 분 동안 저와 말다툼을 하다가 잠시만 기다려 달라고 하셨습니다. 그녀가 돌아와서 좋은 소식이 있다고 말했습니다. 그녀는 방금 검증팀과 대금지급팀으로부터 응답을 받았고 그들은 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 저는 가도 좋습니다. 며칠이 더 지나서 다시 연락을 드렸습니다. 이번에는 첫 번째 사람으로부터 동일한 신용카드 사진이 필요하다는 말을 다시 한 번 들었습니다. 다른 사람이 모든 것을 다 갖고 있는데 지급이 지연되고 있다는 말을 들었습니다. 또 다른 사람은 내 Bank of America 계좌에서 이체를 허용하지 않는다고 말했습니다. (나중에 같은 사람이 내 은행 계좌에 대한 이체 정보를 지급 팀에 다시 제출했다고 말했습니다. 이 은행 계좌는 다음과 같습니다.
그동안 수표를 보내도 괜찮다고 했는데, 이때 수표를 보낼 수 없다는 말을 들었습니다. 이유를 물었지만 이유는 없었습니다. 나는 외국 수표를 사용하는 해외 카지노를 포함하여 다른 카지노에서 수표를 통해 지불금을 문제 없이 받았기 때문에 또 다른 스톨 기술을 생각하고 있습니다. 내 VIP 카지노 호스트는 3일 전에 나에게 연락하여 지불 팀이 결정한 방법이 나에게 상금을 지불하고 지불을 신속하게 받는 것이 가장 좋은 방법을 알려 주기로 되어 있었습니다. 나는 그녀에게서 소식을 듣지 못했고 그녀는 내 이메일에 응답하지 않았으며 라이브 채팅에서 그녀와 연락을 시도할 때 결코 연락할 수 없습니다. 나는 이 카지노에서 수천 달러를 썼고 그들이 나를 플레이하려고 하는 것 같아요 🙁 아래에 입력한 사용자 이름은 내 프로필의 사용자 이름 아래에 표시되는 것과 같지만, 내가 가입할 때 선택한 사용자 이름은 Sillygirl46이었습니다.
친애하는 4mebass님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
이메일을 전달하겠습니다. 나머지 의사소통은 실시간 채팅을 통해 이루어졌는데 채팅 사본을 이메일로 보내는 옵션을 찾을 수 없었습니다. 각각 $2500에 대한 4개의 인출 거래가 있으며 총 $10,000입니다. 나는 $120의 예치금과 함께 규칙 없는 예치금 보너스를 사용했습니다.
귀하의 불만을 이해합니다. 채팅 내용을 보내주셔서 감사합니다.
내 관찰에 따르면 문제는 카지노가 제공하는 결제 방법과 은행의 호환성에 있는 것 같습니다. 앞으로는 은행 송금을 통한 인출 처리가 진행될 것으로 보이며 특정 은행에 대한 수표는 불가능할 것입니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
예. 하지만 한 사람은 나(내 은행)가 수표를 사용할 수 없으므로 송금을 해야 한다고 말했고, 다른 사람은 나(내 은행)가 송금을 사용할 수 없으므로 수표를 해야 한다고 말했습니다. 그러니까 결제 호환성 문제가 아니라 서로 변명하고 모순되는 문제인 거죠. 내 은행 계좌로 은행 송금을 할 수 없다고 말한 사람은 약 10분 후에 은행 송금에 대한 내 정보를 지급 팀에 전달하고 지급을 신속하게 처리할 것이라고 말했습니다. 제가 직접 은행에 확인해 본 결과, 중개 은행 유무에 관계없이 외국 수표와 외국 송금을 모두 받습니다. 다른 카지노의 외국 수표를 계좌에 입금했습니다. 내가 말했듯이, 그것은 앞선 변명과 모순되는 변명을 계속해서 늘어놓은 것에 불과합니다.
방금 몇 가지 추가 문서와 함께 다시 이메일을 보냈고 카지노에서 보낸 이메일도 전달했습니다. 간단히 말해서, 내 은행 계좌에서 출금이 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 오늘 내 카지노 계정에 접속하여 인출 중 2건이 2024년 1월 23일에 승인된 것으로 표시되는 것을 확인하고 지원팀에 문의하여 상태를 확인했습니다. 활동량이 부족하여 내 은행 계좌가 승인되지 않았으며 다른 은행 계좌가 필요하다는 내용의 채팅 내용을 첨부했습니다. 나는 그들이 단지 게임을 하고 있다고 말했습니다. 이건 미쳤어!
필요한 정보를 제공해 주신 4mebass님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 4mebass 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 상황에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 제 동료 Tomas가 언급했듯이 결제 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적이지만 플레이어가 상금을 현금화할 수 있는 신뢰할 수 있는 옵션을 하나 이상 제공할 수 있어야 합니다. 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Lucky Legends Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 출금 처리가 지연되는 이유에 대한 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 현재 결제 수단에 문제가 있는 것 같습니다. 이러한 관점에서 성공적인 거래를 촉진할 수 있는 신뢰할 수 있는 대체 결제 방법을 제안해 주실 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
우리는 계정을 검토한 결과 모든 것이 잘 되어 있고 지불금 측면에서 제대로 작동하는 것 같습니다. 추가 지원이 필요하면 4mebass에 알려주세요!
최고의 소원,
행운의 전설
답변해 주셔서 감사합니다, Lucky Legends 팀.
친애하는 4mebass님께,
첫 출금이 성공적으로 이루어졌다는 소식을 전해 주셔서 감사합니다. Lucky Legends 팀의 답변에 따르면 현재 모든 것이 정상적으로 작동하고 있는 것으로 보이며 향후 출금은 문제 없이 처리되실 것으로 믿습니다. 여전히 지급에 문제가 있는 경우 카지노 팀이나 저에게 연락하실 수 있습니다. michal.k@casino.guru .
이 모든 내용을 고려하여 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 도움을 드릴 수 있습니까?
