홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $197

Lucky Legends Casino
제출: 2023.09.28 | 종결 : 2023.10.26
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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펜실베니아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 규칙에 대해 혼란을 표명했으며 여러 무료 보너스와 관련된 문제를 언급했습니다. 카지노는 그녀가 요청한 대로 입금을 한 후 그녀의 출금을 승인했습니다. 그러나 플레이어는 자신이 승인한 문서가 시스템에 표시되지 않아 카지노의 신뢰성에 대해 확신이 없다고 보고했습니다. 그녀를 돕기 위한 우리의 노력에도 불구하고, 그 플레이어는 우리의 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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또 다른 인클라이브 관련 카지노 "행운의 전설" 카지노는 ..이용 약관에 따라 나중에 지불할 수 있다고 말합니다..하지만 비트코인 지급은 7일 후에 나옵니다..그러면 얼마나 오랜 시간이 걸릴지 알 수 없습니다..또는 3주 후에! 이 더 큰 카지노는 처음에는 좋지만 .. 일단 이기면 ..또는 지불금을 받기 위해 몇 주를 기다리고 싶은 .it ***누가 느끼면 VIP 상태 지불로 이동합니다!**👎👎😤😡😖🤬🤬🤬

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debic20님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 debic20님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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무료 칩이 너무 많지 않았습니다..이러한 광경은 어려울 수 있고 많은 규칙이 있습니다..작은 카지노가 더 좋습니다!

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debic20님, 답변 감사드립니다. 귀하가 연속적으로 여러 개의 무료 보너스를 활성화했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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debic20 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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채팅 상담원이 그렇게 말하더군요..그런 다음 출금해도 괜찮다는 전화를 받았습니다. 왜냐하면 출금을 위해 10달러의 보증금을 요구했기 때문입니다..그래서 분명히 요청한 대로 보증금이 있었습니다…후" ..그런 다음 다시 돌아갔을 때 승인된 문서가 표시되지 않는 것을 발견했습니다..그래서 지금 플레이하기에 너무 신뢰하지 않았습니다. 쿠폰은 최대 $200 현금 인출용이었습니다..방금 상금을 플레이한 직후입니다. ..전화 통화 철회는 괜찮았습니다.카지노에서는 좋은 일이었습니다..그래서 지금까지 이 카지노에서 방송 중이었습니다. 감사합니다.

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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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debic20 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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