뉴욕의 플레이어는 자신의 이름으로 된 청구서가 없기 때문에 확인을 위해 필요한 공과금 청구서를 제공할 수 없어 출금이 차단되었습니다. 한편, 카지노에서는 계정을 폐쇄하지 않은 채 계속해서 홍보 메시지를 보내고 있습니다.
공과금을 낼 수 없어서 돈을 주지 않았고, 남자친구와 함께 살고 있는데 청구서가 내 이름으로 되어 있지는 않지만 면허증이 있고 내 계좌에서 거래를 삭제했지만 폐쇄하지 않았습니다. 내 계정을 확인하고 나에게 프로모션 정보를 보내주세요.
친애하는 싱글again666님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
여기서는 집 주소를 확인하는 것이 문제인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 신원을 확인하기 위해 다른 문서를 제공했으며 모두 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 주소를 확인하는 것은 문제가 되지 않습니다. 나는 여권을 가지고 있고 면허증은 내가 제출한 주소에 있습니다. 그런데 그들이 돌아서서 공과금 청구서가 필요하다고 해서 쓰레기 청구서를 주었습니다. 그들은 물과 같은 다른 종류의 공과금이 필요하다고 말했습니다.
싱글어게인666님, 답변 정말 감사드립니다. 일반적으로 집 주소를 확인하려면 공공요금이 필요합니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Singleagain666님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
싱글어게인666 님, 안녕하세요.
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.