노르웨이의 플레이어는 약 1,000달러를 입금하고 약 1,650달러를 획득했지만 설명 없이 출금이 취소되었습니다. KYC 프로세스를 완료한 후, 그의 후속 출금 시도도 처리되지 않았고 고객 서비스에서 아무런 연락도 없었습니다. 플레이어가 카지노에서 출금 문제를 해결했다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 협조와 해결 확인 후 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 1월 24일과 25일에 이더리움에 1,000달러를 입금했습니다. 보너스 코드는 사용하지 않았습니다.
저는 약간 이겼고 상금을 인출하려고 했습니다. 총 1,650달러 정도였습니다. 다음날 아침 인출이 취소되었습니다. 그 이유에 대한 정보나 다른 설명을 받지 못했습니다.
그런 다음 카지노의 KYC 절차를 완료하고 KYC가 완료되었다는 확인 이메일을 받았습니다.
그런 다음 다시 인출을 시도했고 48시간 이상 기다렸습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. 고객 서비스는 제 질문에 답하지 않았고 기간을 알려주기를 거부했습니다.
그런 다음 출금을 다시 취소하고 조금 더 플레이했습니다. 조금 더. 그런 다음 총 0.6 ETH, 약 1,800 USD를 출금하려고 했습니다.
이틀이 지났어요. 정보도 없고, 기간도 없고, 피드백도 없어요. 카지노가 완전 사기인 것 같아요.
카지노도 입금에 3배 베팅이 있다는 걸 알아요. 멍청하지만 어쨌든 저는 입금 금액의 3배보다 훨씬 더 많이 베팅했습니다.
다른 잠재적인 플레이어들에게 경고하고 싶습니다.
Oleyman1234님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못하거나 출금이 다시 취소된 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Oleyman1234님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루