핀란드 플레이어는 3주 전에 Luckywilds Casino에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노 및 큐라소 게임 당국과의 소통 시도에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 출금 요청 당시 플레이어의 계정은 완전히 검증되었으며, 상금은 보너스가 아닌 실제 화폐를 사용하여 적립되었습니다. 카지노의 무응답 특성으로 인해 불만 처리 팀은 해당 사례를 '미해결'로 표시하게 되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다.
2023년 11월 1일에 Luckywilds Casino에서 인출했는데 인출된 자금이 아직 표시되지 않았습니다. 채팅으로만 지연 관련 긴급요청 및 문의가 들어왔다는 말만 들었으나 아직 결제부서에서는 답변이 없습니다. 지난 금요일에 이 문제에 대해 큐라소 게임 당국에 메시지를 보냈지만 아직 답변이 없습니다.
안녕하세요, Samiik 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Lucky Wilds Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕. 실제 돈을 인출하고 사용하는 것과 동시에 계좌를 인증해야 했습니다. 해당 페이지의 보너스를 사용하지 않았습니다. 어제가 마지막으로 채팅에 연락했는데 결제팀으로부터 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다. 일주일 전에 거기에 무엇을 넣었는지, 처리 상태는 어떻습니까? 이제 어제 그들은 결제 팀에 새로운 메시지를 보냈습니다. 돈을 돌려받을 생각은 없는 것 같습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Samiik에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Samiik 님,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 Lucky Wilds Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Wilds Casino 님,
이 플레이어가 자신의 계좌에서 돈을 인출할 수 없는 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 Lucky Wilds Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
그렇습니다. 허위 정보를 제공하고 이유를 조작하는 것은 특별합니다. 그 사람들 말에 따르면 돈은 일주일 전 화요일에 지급하기로 되어 있었는데, 어제와 오늘 이런 답변이 나오네요... 
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다.
그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다.
그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
