1월 18일 자정 이후에 5000€를 인출했습니다. 출금을 하기 전에 본인 인증을 해야 했고, 성공했습니다. 그러나 이후 탈퇴는 보류 상태에 머물렀다. 또한 고객 서비스 및 해당 관리자에게 연락했는데 왜 출금이 아직 처리되지 않았는지 이유를 알 수 없습니다. 처음에 고객 서비스에서는 처리하는 데 24시간이 걸린다고만 밝혔습니다. 이미 훨씬 더 많은 시간이 지났고 추가 지원을 원하지 않았음에도 불구하고 말입니다. 그들은 인출이 처리되면 이메일을 받게 될 것이라고 분명히 밝혔습니다. 이제 고객센터에서는 5일 연속 출금 처리 담당자에게 설명을 요구하는 포격을 가하고 있지만 소용이 없습니다. 응답이 없고 돈이 아직 이동되지 않았습니다.
I made a withdrawal of 5000€ after midnight on January 18th. Before I could make the withdrawal, I had to authenticate myself, which was successful. However, since then, the withdrawal has been in a pending state. I have also been in touch with Customer Service and their manager, and they do not see a reason why the withdrawal has not yet been processed. At first, Customer Service simply stated that it takes 24 hours to process, even though considerably more time has already passed and they did not want to assist further. They simply made clear that I would receive an email once the withdrawal was handled. Now, Customer Service has been bombarding the person who processes withdrawals with an explanatory request for 5 days straight, to no avail. There's no response and the money still hasn't moved.
Tein kotiutuksen 5000€ 18.1 puolen yön jälkeen. Ennen kuin pystyin tekemään noston piti minun tunnistautua joka meni onnistuneesti läpi. Nyt nosto ollut tilassa pending siitä saakka. Asiakaspalvelia ottanut yhteyttä myös omaan esimieheensä eivätkä he näe syytä miksi tuo ei ole lähtenyt vielä liikkeelle. Alkuun asiakaspalvelia sanoi vain että käsittelyssä menee 24h vaikka aikaa oli kulunut jo reilusti yli tuosta eikä halunnut auttaa, tekivät vain selväksi että saan sähköpostia kun kotiutus käsitelty. Nyt asiakaspalvelu on pommittanut selvityspyynnöillä 5päivää ostoa joka käsittelee kotiutukset, mutta turhaan, vastausta ei saa eikä raha liiku.
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