호주 출신의 이 선수는 약 $129,600 AUD, $10,135 AUD 및 작은 준우승 상금에 달하는 3개의 토너먼트 우승에 대한 크레딧을 받지 못했다고 주장했습니다. 그는 또한 $500 AUD의 인출이 보류되어 있었는데, 이 금액이 지급될지 의심스러웠습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 상금을 인정했지만 지불 지연에 대해 시스템 오류를 비난했다고 보고했습니다. 이의 제기 금액은 개인의 승리가 아닌 전체 상금을 반영한 것으로 보여 플레이어에게 추가 설명을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없었습니다.
최근 세 번의 토너먼트에서 승리를 거두었는데 크레딧을 제공하지 않습니다. 또한 올 것이라고 믿지 않는 인출을 기다리고 있습니다.
친애하는 damoroy1984님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요, 좋은 아침입니다. 답변해 주셔서 감사합니다.
첫 번째 토너먼트의 승리 금액은 12월 26일 또는 27일에 마감되었습니다.
통신 중에 Lucky7even은 내가 이겼다고 확인했으며 우승 크레딧은 muly 계정으로 이전되며 그런 일은 결코 일어나지 않습니다.
처음에 그들은 그것이 올 것이라고 말했습니다. 이제는 올 것이라고 그들은 시스템 오류이며 관리자가 수동으로 수행해야 한다고 말했습니다. 제가 관리자와 대화를 요청할 때마다 그들은 불가능하다고 말합니다.
어제 그들은 다시 와서 크레딧을 수동으로 전송할 수 없으며 시스템을 기다려야 한다고 말했습니다.
이 유언장에 대한 크레딧은 약 $129,600.00 AUD입니다.
인출은 24일에 처리되었으며 12월 27일에 구매가 승인되었으며 아직 조금 이르다는 점을 잘 알고 있지만 위의 사항 때문에 매우 조심스럽습니다.
이 금액에 대해 지불해야 할 금액은 $500.00 AUD입니다.
그리고다른 두 토너먼트는 어제 종료되었지만 아직 크레딧을 받지 못했습니다.
이번 우승 크레딧은 $10,135.00였어야 합니다.
또한 약 50-100유로에 해당하는 작은 준우승 상금도 있는데 어떤 이유에서인지 스크린샷이 없습니다.
나는 또한 우리가 대화했던 시간의 대부분의 대화 기록을 얻었습니다.
안녕하세요 damoroy1984님,
응답해주셔서 감사합니다. 전달된 스크린샷을 잘못 해석한 점 사과드리며, 분쟁 금액으로 표시하신 금액과 일치하는 상품을 찾을 수 없습니다. 당신의 별명 옆에 내가 관찰한 유일한 숫자는 $1,500와 $2,000입니다.
분쟁 금액에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 이는 개인의 상금보다는 전체 상금 풀을 반영하는 것으로 보입니다.
감사합니다.
