우크라이나 출신의 플레이어는 보너스 스핀에 대한 지분 사양이 불분명하여 돈 손실을 경험했습니다. 그는 보너스 자체에 최대 베팅 한도가 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 보너스 이용 약관을 확인한 후 최대 베팅 한도가 지정되어 있음을 확인했으며, 이 규칙을 위반하면 보너스에서 얻은 모든 상금이 압수되었습니다. 플레이어는 자신이 최대 베팅 금액을 몇 번이나 위반했는지 기억할 수 없습니다. 이로 인해 최대 베팅 규칙이 업계 표준이라는 사실로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Fanik23님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky7even Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
2.2. 베팅 중 최대 베팅 금액은 5 EUR(5 USD, 7.5 CAD, 7.5 AUD, 7.5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0.0003 BTC, 0.004 ETH, 0.07 LTC입니다. , 0.05 BCH, 75 DOG, 5 USDT 또는 다른 사용 가능한 통화로 이에 상응하는 금액). 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 증가하는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 최대 베팅 규칙을 위반하면 보너스에서 얻은 모든 상금이 압수됩니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
실수로 최대 베팅 금액을 한 번만 위반했다면 도움을 줄 가능성이 더 높아질 것입니다. 그러나 귀하는 기억하지 못하므로 규칙을 한 번 이상 위반한 것 같습니다(최대 베팅이 존재한다는 사실을 알지 못했기 때문에). 정말 죄송합니다. 이전 답변에서 말씀드린 것처럼 저희는 보너스 플레이 중 최대 배팅 규칙을 적용한 카지노에 대해 불이익을 주지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
