독일의 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족했으며 이용 약관에 명시된 72시간을 초과하여 출금 지연을 경험했습니다. 카지노 지원팀은 제한 없이 계속 플레이할 수 있다고 거짓 조언을 하여 더욱 혼란을 야기했습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어가 지급금 수령을 확인하면 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 우리 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요
나는 보너스의 베팅 요건을 충족한 후 돈을 인출하기 위해 입금했습니다. 완전히 검증되었고 72시간 넘게 기다리고 있었습니다. 이용약관에 따르면 0~72시간 정도 소요됩니다. 그들은 더 이상 시간이 걸리지 않을 것이라고 계속 확신하지만 업데이트는 없습니다. 한 지원 담당자는 최대 캐시 아웃 및 최대 베팅 제한 없이 계속 플레이할 수 있다고 거짓 주장을 하여 나를 혼란스럽게 하려고 했으나 나중에 거짓말로 판명되었습니다. 그러니 앞으로는 여기서 조심하세요. 스크린샷으로 모든 걸 증명할 수 있어요.
친애하는 유미님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
