뉴질랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 환영 보너스를 사용하여 필요한 금액을 성공적으로 베팅했습니다. 그는 매일 $6000의 인출을 요청했지만 그의 계좌는 예기치 않게 폐쇄되었고 남은 $2000는 압수되었습니다. 그 플레이어는 카지노가 보너스 구매에 제한이 없다고 주장했고, 이것이 그의 실수로 이어졌습니다. 그러나 불만 처리 팀은 카지노 약관에 보너스 자금을 베팅하는 동안 최대 베팅 한도가 명시되어 있음을 발견했습니다. 해당 플레이어는 이 규칙을 위반한 것으로 밝혀져 상금을 몰수당했습니다. 불만 처리 팀은 최대 베팅 규칙이 업계 표준이고 플레이어가 이를 준수할 책임이 있으므로 카지노의 조치를 지지했습니다. 이에 따라 해당 항의는 기각되었습니다.
몇 시간 동안 플레이하면서 베팅 금액을 다 쓰고 은행 계좌로 매일 최대 한도인 $6000를 인출했습니다. 2,000달러가 남았고 계정이 비활성화되었습니다. 모든 자금이 압수되었습니다!
대부분의 카지노에서는 한도를 초과하는 경우 보너스 구매를 제한합니다. 이건 아니야! 여기서 놀지 마세요! 이것은 최악의 경험이었습니다! 8만원 이상 가져가셨네요
친애하는 Willie35님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky7even Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 이상적으로는 보너스 이름이나 보너스에 대한 정확한 링크를 보내주실 수 있습니다.
보너스로 플레이할 때 최대 베팅 규칙을 위반했다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카. 예, 저는 환영 보너스를 사용했습니다. 많은 카지노에서는 보너스 구매를 허용하지 않지만 베팅 금액을 낮출 때까지 게임이 잠겨 있지만 다른 카지노에서는 보너스로 플레이하는 것을 허용합니다… 이 경우에 이런 일이 일어났습니다. 게임은 계속 진행되었습니다.
나는 6시간 이상 플레이했을 것이고 그 시간에 플레이를 중단하고 절반만 가져가고 $10,000 전체를 가져갈 수 있었을까요? 환영 보너스가 없었다면 나는 여전히 승리했을 것입니다!
나는 이런 실수를 하는 첫 번째 플레이어가 아닐 것이므로 카지노는 일을 처리하는 방식을 변경해야 합니다! 그들이 전체 금액을 가져가는 것은 정말 정말 답답합니다. 나는 여기에서 보너스 자금이 있으면 연속 승리를 거두는 것이 쉽다는 것을 알았습니다. 하지만 보너스 자금 없이 플레이하면 게임이 극도로 신통해집니다. 아주 멍청해 보여요
보너스 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
2.2. 베팅 중 최대 베팅 금액은 5 EUR(5 USD, 7.5 CAD, 7.5 AUD, 7.5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0.0003 BTC, 0.004 ETH, 0.07 LTC입니다. , 0.05 BCH, 75 DOG, 5 USDT 또는 다른 사용 가능한 통화로 이에 상응하는 금액). 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 증가하는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 최대 베팅 규칙을 위반하면 보너스에서 얻은 모든 상금이 압수됩니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
내 문제는 보너스를 가지고 플레이할 때 잠금 기능을 사용해야 한다는 것입니다. 많은 카지노가 이렇게 합니다. 베팅 금액이 보너스 최대 금액보다 높으면 플레이어의 플레이를 중단하세요.
보너스를 여러 번 걸고 나면 잘 플레이할 수 있게 되었어요! 10만원 넘게 잡았다
비디오 슬롯에서 플레이했는데 첫 입금 보너스로 4K를 지급받았기 때문에 짜증스럽습니다.
이 카지노는 내가 인출을 제출할 때까지 기다렸다가 규칙을 사용했습니다. 플레이어에게 규칙을 적용할 때까지 기다리지 말고 일찍 하는 것이 좋습니다. 내가 이런 일을 겪은 첫 번째 사람인지 매우 의심스럽습니다.
나는 귀하의 불만을 이해하며 소프트웨어가 자동으로 최대 베팅을 제한할 수 있다면 이상적이라는 점에 전적으로 동의합니다. 이는 모든 사용자의 안전을 보장합니다. 그러나 실제로는 플레이어 자신이 베팅 금액을 모니터링하는 데 신중하고 책임을 져야 하는 경우가 많습니다.
최대 베팅 금액을 몇 번이나 위반했는지 알려주실 수 있나요? 실수로 한 번만 발생했습니까, 아니면 반복적으로 위반했습니까?
나는 내가 좋아하는 게임을 몇 번이나 플레이했는지 모른다. 나는 적어도 보너스 베팅 이후에 상금 중 일부를 얻을 수 있다고 생각했습니다.
내 생각에 내가 바랐던 것은 이 카지노가 뭔가를 지불할 것이라는 것이었습니다. 나는 실수를 저질렀다는 것을 이해하지만 그것은 정직한 실수였습니다! 내가 아는 건 패배할 수 없었고 보너스를 베팅한 후에도 계속해서 승리했다는 것뿐이다…
그들이 어떤 선의를 보여주고 무언가를 제안한다면 내 생각이 바뀔 것입니다. 그러나 지금은 그들의 이해 부족에 완전히 혐오감을 느낍니다! 10,000원을 주고 100달러만 돌려준다고? 도대체 어떻게 괜찮은 것 같나요?
죄송하지만 앞서 말씀드린 것처럼 최대 배팅액은 업계 표준입니다. 모든 카지노에 플레이어에게 이 한도를 초과하지 않도록 경고하거나 제한할 수 있는 소프트웨어가 있다면 이상적일 것입니다. 그러나 불행히도 모든 카지노가 이를 구현하지는 않습니다. 따라서 보너스 자금을 사용하는 동안 최대 베팅 한도를 초과하지 않도록 하는 것은 플레이어의 책임입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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