친애하는 Willie35님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky7even Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 이상적으로는 보너스 이름이나 보너스에 대한 정확한 링크를 보내주실 수 있습니다.
보너스로 플레이할 때 최대 베팅 규칙을 위반했다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear Willie35,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Lucky7even Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Could you please specify what type of bonus you activated? Ideally, you may send me the name of the bonus or the exact link to the bonus.
Do I understand correctly that you breached the maximum bet rule when playing with your bonus?
Have you received any explanation as to why your account has been blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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