호주 출신의 플레이어는 $4000를 입금하고 $11,000를 얻었으며 보너스를 현금으로 전환했습니다. 하지만 그녀가 당첨금을 철회하려 했을 때 별다른 설명 없이 당첨이 취소됐다. 카지노 고객 서비스에서는 이 문제에 대한 지원을 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노 담당자를 대화에 초대했고, 그 담당자는 문제가 플레이어와 직접 해결되었다고 주장했습니다. 플레이어에게 이를 확인하려는 시도에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 카지노에 4,000달러를 입금하고 최대 11,000달러까지 승리한 후 그들은 내 승리를 모두 취소하고 지웠습니다. 보너스를 현금으로 전환한 후 출금을 시도했습니다. 여러 차례에 걸쳐 나는 이것이 철회 가능하며 곧 처리될 것이라는 말을 들었습니다. 출금하러 가자마자 완전히 취소되어 아무것도 남지 않았습니다. 즉시 대화를 끝내고 싶어하는 고객 지원팀에 문의했습니다. 공감도 없고, 무슨 일이 일어났는지 설명하려는 의지도 없습니다. 언제 이런 일이 일어났는지에 대한 설명은 없습니다.
안녕하세요 Lucky7evenSCAM님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Lucky7even Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
내 계정이 확인되었습니다. 이는 사건 발생 1~2주 전에 확인되었으며 확인에 문제가 없었습니다. 나는 현금으로 전환된 부분 보너스를 받았고 그 다음에는 여러 개의 추가 현금 예금을 받았습니다. 내 잔액 $11,000가 인출 가능하다는 것을 확인했을 때 모든 것이 괜찮았습니다. 그런 다음 처리가 진행되면 취소되고 추가 입금액을 포함한 모든 상금이 취소됩니다.
또한 이 모든 일이 일어나기 전에 나는 약 $440의 트리플 에이스에 대한 사이드 베팅에서 승리했지만 그들은 내 잔액을 업데이트하지 않았습니다. 나중에 나는 그들이 내기를 삭제했다는 것을 알았지만 스크린샷이 있었고 지금 그들은 티켓을 제기하고 있지만 이 단계에 도달하기 위해 6번의 고객 지원 채팅이 필요했습니다. 그들 중 한 명은 사이드 베팅이 푸시였다고 말했습니다. 당신이이기거나지는 사이드 베팅에는 푸시가 없습니다.
감사합니다
제공된 모든 정보에 대해 Lucky7evenSCAM에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Lucky7evenSCAM님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky7even Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky7even Casino,
이에 대해 논평하고 플레이어의 인출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 기대할 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판,
해당 문제가 플레이어와 직접 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하 또는 플레이어에게 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
친애하는,
수탉.베트
