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Lucky7even Casino - 플레이어의 상금이 이전되지 않았습니다.

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양: INR1,200

Lucky7even Casino
제출: 2023.12.31 | 케이스 종결 : 2024.01.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 1,200RS의 상금을 받지 못한 것에 대해 불만을 제기했습니다. 송금 요청에도 불구하고 거래가 실행되지 않았습니다. 불만처리팀은 상황을 완전히 이해하고 효과적으로 지원하기 위해 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했습니다. 하지만 구단의 문의에 선수 측의 답변이 부족해 항의가 기각됐다. 팀에서는 추가 조사를 진행하거나 문제에 대한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

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그들은 승리 금액을 전송하지 않았습니다. 그들은 바보를 만들고 있습니다. 사람들은 이 카지노를 플레이하지 않습니다. 그들은 아무 것도 받지 않지만 내 유일한 1200 RS를 획득하지 못했습니다. 제가 리콜 금액을 잃은 후 전송되지 않았고 이 xasino를 플레이하지 마세요.

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친애하는 둔다쿠세바 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.




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dundakuseba 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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