오스트리아 출신의 플레이어는 €1,800의 인출로 인해 지속적인 문제에 직면해 있었으며, 이는 검증되었음에도 불구하고 검증 문제로 인해 반복적으로 취소되었습니다. €1,000의 추가 인출도 취소되었습니다. 카지노는 기술적인 문제를 언급했습니다. 플레이어는 보너스나 프리스핀을 사용하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 출금 절차가 완료될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 항의를 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유했습니다.
1월 21일에 €1800의 인출을 요청했습니다. 유효성 검사 문제로 인해 반복적으로 취소되었습니다. 같은 날 내 계정이 확인되었고 이에 대한 확인을 받았습니다. 그 후 다시 Visa를 통해 출금을 요청했습니다. 1월 22일에 은행 송금을 통해 추가로 €1000를 인출했습니다. 이 역시 신용카드 인출을 신청하라는 요청과 함께 취소되었습니다. 나는 의무를 다했다. 지난 며칠 동안 인출이 언제 완료될지에 대한 문의에는 동일한 답변이 나왔습니다. "부서가 매우 바빠서 각 인출을 수동으로 처리해야 합니다. 기다려 주십시오." 오늘 저는 €1800 인출이 취소되었음을 알리는 또 다른 메시지를 받았습니다. 채팅으로 문의해보니 기술적인 문제가 있다는 답변을 받았습니다. 이제 모든 시련이 새로 시작됩니다. 지금은 돈이 정말 필요해요. 나는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았습니다. 여러분의 도움을 요청합니다🙏
친애하는 Anpl 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
내 계정이 완전히 확인되었습니다. 오늘 또 이유 없이 대금 지급이 취소되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 24시간 이내에 지불금을 처리합니다. 사람들은 더 오래 기다리는 것을 좋아합니다. 나는 그것을 이해합니다. 요점은 이 두 가지 지급이 일요일부터 운영자에 의해 지속적으로 취소되었으며 이후 지급을 다시 신청하라는 메시지가 표시된다는 것입니다. 내 계정이 완전히 확인되었으며 지불금이 차례로 처리될 것이라는 사실이 여러 번 확인되었습니다. 하지만 지금은 지급금을 x번 다시 신청해야 했고 그래서 항상 대기열에 다시 들어가게 되었고(의도적으로 그런 것 같습니다) 매우 의심스럽습니다. 재무 부서에서는 할 일이 많기 때문에 귀하가 상당히 빨리 지불 취소를 완료하기를 영원히 기다리고 있습니다. 우리는 그것을 어떻게 받아들여야 할까요?
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 하지만 추가 10일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
