인도의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료하고 ₹3,300의 출금을 요청했지만 보류 중이었습니다. 지연에 대해 문의하자 플레이어는 최대 2일까지 기다리라는 안내를 받았지만, 그 이후로 계정이 비활성화되었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과, 플레이어의 게임 플레이에 카지노 이용 약관을 위반하는 금지된 방법이 포함되어 있음을 발견하여 상금 출금을 거부하기로 결정했습니다. 결과적으로 플레이어는 입금한 금액의 환불만 받을 수 있었습니다.
어제 kyc를 완료하고 보류 중인 rs3300의 출금 요청을 했습니다. 오늘 아침 저는 출금이 보류 중인 이유에 대해 채팅 서비스와 대화를 나누었는데, 그들은 친절하게 몇 시간 최대 대기 시간 2일을 기다리라고 했지만 지금은 로그인하고 싶을 때입니다. 그것은 귀하의 계정이 비활성화되었음을 나타냅니다.
친애하는 mandalbiswajitt10님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
지난 달에 이 계좌를 개설했는데 보너스를 받지 못하고 라이브 카지노 게임을 했습니다. 나는 그들이 원하는 모든 서류, 즉 addhar 카드, 셀카가 포함된 addhar 카드, 주소 증명을 위한 은행 명세서, 입금 지불 스크린샷, 그리고 내 서류를 모두 제출했습니다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 그 후 제가 상금을 인출하려고 했을 때(예: 총 rs 3300) 그들은 1일을 기다린 후 내 계정을 차단했습니다. 도와주세요 선생님. 인출을 원합니다. 저는 매우 가난한 사람입니다.
mandalbiswajitt10, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal ( michal.k@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mandalbiswajitt10,
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
LuckyDreams Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
LuckyDreams Casino에 감사드립니다.
플레이어 계정이 폐쇄되고 출금이 처리되지 않는 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 정보가 기밀이고 대중에게 공개하기에 적합하지 않은 경우, 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru
친애하는 mandalbiswajitt10님,
저는 카지노 담당자에게 귀하의 사건에 대한 정보를 제공해 달라고 "요청"했으며 조만간 정보를 받을 수 있기를 바랍니다.
또한 귀하의 사건이 해결되기를 바라며 마감일을 3일 더 연장하겠습니다.
친애하는 mandalbiswajitt10님,
저는 카지노 담당자에게 성공적으로 연락했고 귀하의 사건에 대한 정보를 기다리고 있습니다. 적시에 귀하에게 업데이트를 제공하기를 바랍니다.
안녕하세요 CasinoGuru 팀과 mandalbiswajitt10 ,
저희는 사기 방지 및 공모 방지 정책에 따라 사건을 철저히 검토했으며, 이메일을 통해 플레이어에게 직접 연락하여 상황을 설명했습니다. 저희의 우선순위는 모든 플레이어에게 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하는 것이며, 이러한 절차는 이를 달성하는 데 필수적입니다.
이 과정으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. mandalbiswajitt10 님께 이메일 안내에 따라 입금금 인출을 요청해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 지원팀에 직접 문의해 주세요.
감사합니다,
LuckyDreams 팀
안녕하세요 luckydreams님, 오늘 입금만 해주고 상금은 주지 않겠다는 메일을 보내셨는데 제가 잘못한 게 하나도 없습니다. 하지만 왜 그럴까요?
입금하고 게임하고 조금 이겼고 KYC 인증도 완료했는데 왜 출금 요청을 해주지 않으셨나요?
LuckyDreams 팀 여러분,
플레이어의 상금은 보류하고 플레이어의 입금만 지급하기로 한 결정에 대해 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 플레이어는 모든 지침을 준수했으며 KYC 프로세스를 성공적으로 완료했다고 밝혔습니다. 이 결정의 근거에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요. 최근 당첨금 취소와 관련된 불만에 대해 명확한 설명을 제공하고자 합니다.
고객이 신원을 성공적으로 확인했지만, 계정 활동과 플레이 패턴을 철저히 검토한 결과 당사의 강력한 사기 방지 기준을 충족하지 못하는 행동이 드러났습니다. 이러한 기준에는 다른 플레이어와의 공모, 불성실한 전략 사용, 다른 온라인 카지노 또는 지불 제공자와 관련된 사기 활동, 의심스러운 입금 방법, 환불, 여러 계정 생성 및 기타 형태의 사기 행위와 같은 행동을 식별하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
사기 방지 도구의 효과를 보장하고 남용을 방지하기 위해 이 사기 활동이 어떻게 식별되었는지에 대한 구체적인 세부 정보를 공개할 수 없습니다. 그러나 우리는 게임 제공업체와 결제 시스템 모두와 긴밀히 협력하여 이러한 사례를 정확하고 명확하게 탐지하고 플랫폼의 무결성을 유지합니다.
우리는 모든 플레이어에게 공정성과 투명성을 유지하기 위해 노력하고 있으며, 관련된 모든 당사자의 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
LuckyDreams 팀
무슨 말씀을 하셨는지 이해가 안 갑니다. 제가 잘못한 것이 없다는 것을 명확히 알 수 있도록 자세히 말씀해 주세요. 사기꾼 플랫폼이기 때문에 플레이어에게 출금 권한을 주고 싶지 않다는 것을 알고 있습니다. 의심스러운 지불 방법에 대해 말씀하셨지만 입금 스크린샷과 은행 계좌 거래 내역서를 보내 드렸습니다. 제가 입금한 사람에게서 확인해 주세요. 제 입금에 대한 정보는 다음과 같습니다.
1. 다른 플레이어와의 공모에 대해서도 말씀하셨는데, 왜 제가 그래야 합니까?
2. 불성실한 전략. 내가 무슨 잘못을 한 걸까?
3. 환불 요청을 하지 않았습니다.
4. 여러 계정 - 다른 계정이 없습니다. 온라인 카지노에서 한 사람이 단 하나의 계정만 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. (제 아다르 카드를 보내드리니 확인해 주세요.)
5. 다른 카지노 및 지불 서비스 제공업체와의 사기 행위 - 무슨 말씀인지 이해할 수 없습니다.
6. 다른 사람들이 말하는 부정행위의 형태는 무엇인가요?
1개월이 지났지만 문제가 해결되지 않았습니다.
LuckyDreams 팀의 답변과 증거 자료에 감사드립니다.
친애하는 mandalbiswajitt10님,
카지노 팀에서 제출한 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 귀하의 게임 플레이는 불공정한 이점을 제공하는 금지된 방법을 사용했다는 결론이 내려졌습니다. 이는 카지노 팀과 게임 제공자 모두에 의해 플래그가 지정되었으며, 이는 귀하가 이전에 확립된 규칙을 위반하는 진화 네트워크 내에서 반대 베팅에 관여했음을 나타냅니다.
유감스럽게도, 모든 관련 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만을 부당하다고 거부해야 합니다. 이는 귀하에게 이전에 전달되었습니다. 이 경우 귀하의 보증금을 반환하는 것이 유일한 실행 가능한 옵션인 듯합니다.
이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
