홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - 플레이어가 게임 기록 및 입금 문제에 대해 이의를 제기합니다.

LuckyDreams Casino - 플레이어가 게임 기록 및 입금 문제에 대해 이의를 제기합니다.

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양: Can$30

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.29 | 케이스 종결 : 2024.02.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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캐나다의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 입금액이 표시되지 않았다고 주장했습니다. 카지노 서비스는 돈이 입금된 후 플레이되도록 보장했지만 플레이어는 게임 기록과 시간의 불일치를 이유로 이를 거부했습니다. 그녀는 입금 절차에 대한 자세한 내용을 제공했지만 결국 카지노에 시간을 투자할 가치가 없다고 생각하여 계좌를 폐쇄하기로 결정하고 불만 사항도 폐쇄하도록 요청했습니다. 우리는 그녀의 의사를 존중하고 이에 따라 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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내 입금액이 내 카지노 계좌에 들어가지 않았습니다. 나는 채팅을 위해 연락하여 입금 증거를 보냈습니다. 기다리라고 했고 곧 나올 거예요. 계속 확인했는데 아무것도 없었습니다. 다시 채팅을 하려고 연락했더니 입금 및 플레이가 완료되었다는 소식을 들었습니다. 나는 플레이하지 않았고 내 기록을 확인하지 않았습니다. 내가 플레이하지 않은 게임이 플레이되었습니다. 도박꾼의 후회처럼 들린다는 건 알지만 그 게임은 제가 플레이한 것이 아닙니다. 시간도 합산되지 않습니다. 이 게임은 또한 회전당 2달러로 15번 진행되었습니다. 한 번의 스핀도 아무 것도 지불하지 않았고 30이 1분 만에 사라졌습니까? 돈이 전혀 들지 않는다면 다섯 번 회전한 후에도 게임을 계속하지 않을 것입니다! 물론 나의 30대는 지나갔고, 30대도 아니다. 더 깊이 들여다보려는 애틋한 반응과 노력 부족이다. 게임이 제대로 작동하지 않습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 peterliz0928 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노의 예치금 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 입금 절차에 대한 자세한 내용을 제공해 주실 수 있나요?

  • 구체적으로 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 방법과 입금과 관련된 참조 번호 또는 거래 ID를 알려주실 수 있습니까?
  • 또한, 이 문제와 관련하여 채팅 지원팀과의 대화 기록이나 기록이 있는 경우 이를 검토하는 것도 도움이 될 것입니다.
  • 이 카지노에서의 첫 번째 게임 세션이었나요?
  • 귀하의 카지노 계정에 대한 액세스 권한을 제3자에게 부여하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

또한 원하는 경우 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
9 개월 전
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peterliz0928 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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그 이후로 계정을 폐쇄했습니다. 나에 대한 반대 말이 있습니다.


나는 그 게임을 하지 않았다. 그들은 그것을 고려조차 거부했지만 카지노 오류였을 수도 있습니다.


시간을 들일 가치가 없으므로 불만 사항을 종료해 주십시오.

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공공의
공공의
9 개월 전
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이 정보를 제공해 주신 peterliz0928님께 감사드립니다. 저희는 이 상황에 대한 귀하의 관점을 이해하며, 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이제 이에 따라 귀하의 불만사항을 종결하겠습니다. 앞으로도 더 궁금하신 점이나 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 이해와 협조에 감사드립니다.



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