홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - 플레이어가 비정상적인 딜러 행동에 대해 불평합니다.

LuckyDreams Casino - 플레이어가 비정상적인 딜러 행동에 대해 불평합니다.

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양: €1,000

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.18 | 케이스 종결 : 2023.10.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 블랙잭 딜러의 관행에 대해 우려했습니다. 그들은 딜러가 양손을 사용하여 동시에 두 장의 카드를 뽑는 것을 알아차렸습니다. 비디오 영상 요청은 거부되었으며 불만 사항은 조사 중입니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 우리는 조사를 더 이상 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
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1 년 전
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블랙잭을 플레이하는 동안 딜러가 두 장의 초기 카드를 동시에 뽑는 것을 발견했습니다. 나는 처음에는 이것에 큰 관심을 기울이지 않았습니다. 그러나 나는 그들이 필요하지 않을 때에는 양손을 사용하고 있다는 것을 관찰했습니다. 경기를 다시 시청하기 위해 영상 자료를 요청했지만 요청이 거부되었습니다. 당연히 이에 대해 불만을 제기했습니다. 이틀째 조사중이라고 들었습니다. 그 사이 영상이 삭제될까봐 걱정이 됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 altenhofeugen15님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 사건을 귀하가 직접 기록하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 정확히 어떤 블랙잭을 플레이했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 여기에 게임 링크를 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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altenhofeugen15 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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