캐나다에서 온 플레이어는 책임감 있는 게임 절차에 대한 집행이 부족한 점에 불만을 가지고 있습니다. 더 면밀한 검토 후 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.
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LuckyDreams Casino - 플레이어가 책임 있는 게임 관행을 비판합니다.
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양: Can$108,000
LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 고수님.
나는 행운의 꿈과 함께 계좌가 있었고 돈을 70k 이상 얻었습니다.
그리고 내 계정에 손실 한도를 설정한 다음 다시 플레이하기로 결정합니다. 한도를 제거해 달라고 요청합니다. 그들은 책임감 있는 도박으로 나에게 한도가 제거되기 전에 24시간을 기다려야 한다고 말했습니다. 나는 24시간을 기다립니다. 제거 , 나는 다시 플레이하여 잔액을 112000$ 까지 올렸습니다 , 손실 한도를 다시 설정해 달라고 요청했는데 너무 많은 이메일을 보내고 라이브 채팅을 여러 번 요청하는 데 1일이 걸렸습니다. 결국 손실 한도를 두었습니다. 어느 날 밤에 다시 한도를 제거해 달라고 다시 요청합니다. 그들은 내가 지불해야 할 큰 잔액이 있는 것을 보았고 즉시 한도를 제거했습니다. 그들은 이번에 24시간을 기다리지 않았고 이것은 결국 내 모든 잔액을 잃게 될 것이고 이것은 하나만큼 제거되었습니다. 내 가족 구성원 중 그는 내 전화를 가지고 있었고 행운의 카지노 탭을 닫았지만 로그 아웃하지 않았으므로 암호를 입력 할 필요가 없습니다.
하지만 어쨌든, 지금은 그들이 내 한계를 즉시 제거하기 때문에 결국 내 모든 균형을 잃는다고 생각합니다.
그들은 이번에는 책임있는 도박 도구를 따르지 않습니다. 그들이 기다리면 24 시간을 기다려야합니다. 나는 돈을 잃지 않았을 것이고 이것은 내 잘못도 아니 었습니다. 100k 이상을 포함하기 때문에 케이스를 조사 할 수 있습니까? 내 계정에 큰 잔고가 있는 것을 보았기 때문에 나와 맞지 않다고 생각합니다. 그들은 절차를 따르지 않고 즉시 손실 한도를 비활성화하며 플레이어가 더 많이 플레이하면 손실을 보고 내 계정을 폐쇄합니다. 문제, 도와주세요
감사 해요
VIP 매니저 Monica가 저에게 보낸 이메일이 있습니다. 그녀는 한도를 없애기 위해 기다릴 생각이 없다고 말했습니다. 이메일을 전달할 수 있다면 그 이메일을 전달해 드릴 수 있습니다.
답변 기다리겠습니다 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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Sunnykuk81 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 웹사이트의 책임 있는 도박 섹션 과 함께 일반 이용 약관 을 확인했지만 손실 한도에 대해 아무 것도 찾지 못했습니다. 다음 정보 제외:
"지불, 보너스, 책임 있는 게임 제한 등과 관련하여 카지노에 문제가 있는 경우 언제든지 지원 팀 에 문의하십시오! 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다."
계정 내 플레이어가 이 옵션을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 계정을 만들었지만 그렇지 않습니다. 손실 한도는 의무적인 책임 있는 도박 도구가 아님을 이해하십시오. 라이브 채팅을 통해 신청한 것으로 알고 있습니다. 맞습니까? 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
또한 자발적 또는 실수로 다른 사람에게 귀하의 카지노 계정에 대한 액세스 권한을 제공하는 것은 귀하의 책임이며 카지노는 귀하의 행동에 대해 책임을 질 수 없음을 이해하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 petronela u는 내가 보낸 세 개의 이메일을 모두 확인할 수 있습니다. VIP 관리자 Monica에게 내 계정에 손실 한도를 넣어달라고 요청했는데 그녀는 한도를 설정했고 마지막 이메일은 한도를 즉시 제거한다는 데 동의한 그녀가 24시간을 기다리지 않았습니다.
질문이 있으면 확인하십시오.
감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
전달된 통신에 대해 대단히 감사합니다. 슬프게도, 나는 카지노 측에서 어떤 잘못도 보지 못한다고 말해야 합니다. 앞서 언급했듯이 손실/예금/내기 한도는 의무적인 책임 있는 도박 도구가 아닙니다. 또한, 냉각 기간 적용. 플레이어는 자신의 계정과 진행 중인 베팅에 대한 유일한 책임이 있음을 이해하십시오.
또한, 절대적으로 금지된 제3자에게 귀하의 계정에 대한 액세스를 제공했습니다. 나는 당신이 일어난 일에 대해 카지노를 비난할 수 없기 때문에 잃어버린 자금을 되찾을 기회가 없다고 생각합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 petronela 누구에게도 비밀번호를 알려주지 않았습니다. 그냥 내 동생이 와서 내 승리에 대해 그와 내 동생에게 말했다 그래서 밤에 그는 내 전화를 가지고 그는 사이트에 갔다. 그러나 웬 나는 행운의 꿈을 위해 창을 닫지 않았다 get log out ... 그래서 그는 내 계정에 대한 액세스 권한을 얻었지만 라이브 에이전트가 처음으로 한도를 비활성화하려면 24 시간을 기다려야하지만 다음에 wen 그들은 내 계정에 잔액이 너무 많은 것을 보았고 즉시 한도를 비활성화했습니다 ... 다시 24 시간 동안 예방 조치를 취했다면 돈을 잃지 않았을 것입니다.
그러나 라이브 채팅의 Alex 사람은 채팅 기록이 있기 때문에 손실 한도를 비활성화하는 데 더 열심인 것처럼 보입니다. 한도를 제거해야 제거해야 하는지 묻는 채팅 기록이 있기 때문입니다.
그리고 웬은 그에게도 손실 한도를 열기 전에 24시간을 기다려야 한다는 자신의 잘못을 인정하고 모든 카지노는 플레이어가 마음을 바꾸고 싶다면 한 번 생각할 기회를 주는 것과 똑같은 일을 하지만 운이 좋은 꿈은 자신의 이익에 따른 규칙
그 와트는 그들이 내 잔액 또는 절반을 반환해야한다고 생각합니다 내 잘못이 아니지만 손실을보고 있으며 100 200 $ 100k보다 많은 돈이었습니다 ...
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 Sunnykuk81,
이전에 언급했듯이 카지노 계정에 적용된 한도에 대한 냉각 기간은 필수 사항이 아닙니다. 카지노가 이메일에서 설명했듯이(아래 참조) 처음으로 추가 예방 조치 및 보호를 위해 냉각 기간을 적용했습니다. 그러나 며칠 후에 다른 한도 제거를 요청했기 때문에 다시 적용할 필요가 없다고 가정했습니다.
제3자가 어떻게 귀하의 카지노 계정에 액세스했는지는 그다지 중요하지 않습니다. 귀하가 생각한 대로 귀하의 카지노 계정을 보호하지 않았음을 인정하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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