인도의 플레이어는 확인 서류를 제공한 후 7007 INR을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 인출 요청 후 플레이어의 계정이 비활성화되어 액세스할 수 없었습니다. 카지노는 응답하여 상황을 어떻게 바로잡을 수 있는지 설명하는 이메일을 플레이어에게 보냈다고 말했습니다. 저희는 플레이어에게 이에 대한 자세한 정보를 요청했지만 더 이상 답변이 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
헐,
저는 7월 27일에 lucky dreams casino에 계정을 만들었고, 그 후 같은 날 게임 계정에 1,500인르를 입금했습니다. 게임을 시작한 지 5~6일 만에 lucky dreams gaming 계정에 7,007인르가 생겼습니다. 그래서 8월 2일에 7,007인르를 출금했습니다. 하지만 출금 요청을 한 직후에 KYC를 하라고 했습니다. 그래서 그들의 추천에 따라 지불 영수증과 함께 언급된 문서를 업로드했고, 그들은 몇 분 만에 KYC를 완료했고, 고객 채팅 지원팀에서는 출금을 위해 2일을 기다리라고 했습니다. 다음날 아침 계정에 로그인하려고 했을 때 로그인이 되지 않았습니다. 계정이 비활성화되었다는 팝업만 떴습니다. 😞... 제발 도와주세요 😭 🙏.
친애하는 sam956879님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변해 주셔서 정말 감사합니다, sam956879. 차단된 계정과 관련하여 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
sam956879, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam( adam.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sam956879,
귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
저희는 LuckyDreams Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하기를 바랍니다.
LuckyDreams Casino에 감사드립니다.
플레이어 계정을 폐쇄하고 자금을 몰수하는 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
친애하는 sam956879 님 ,
여러분께서 겪으셨을지도 모르는 경험에 대해 진심으로 사과드리고, 이 과정 내내 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
사기 방지 및 공모 방지 정책에 따라 귀하의 사례를 철저히 검토했다는 점을 안심하십시오. 당사의 우선순위는 모든 플레이어에게 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하는 것이며, 이러한 절차는 이를 달성하는 데 필수적입니다.
검토 결과, 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보가 포함된 비공개 이메일을 보냈습니다. 이메일이 도착했는지(그리고 스팸/정크 폴더도) 확인하고 제공된 지침을 따르시기 바랍니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 지원팀에 직접 문의해 주세요.
감사합니다,
LuckyDreams 팀
LuckyDreams Casino, 귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 sam956879님,
카지노에서 이메일을 받았는지 확인할 수 있나요?
감사합니다,
아담