독일의 플레이어는 즉시 이체를 통해 20유로를 입금했지만 나중에 카지노에서 거부했습니다. 해당 금액은 플레이어의 계좌에서 인출되었으며 환불되지 않았습니다. 과거에 플레이어가 여러 번 성공적으로 입금했음에도 불구하고 이 특정 거래는 그의 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사하도록 권고했으며 해결 일정을 9일 더 연장했습니다. 한 달 후, 플레이어는 해당 금액이 자신의 Luckydreams 계정에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
2024년 3월 1일에 즉시 이체를 통해 20유로를 입금했습니다. 카지노는 2024년 4월 2일에 즉시 이체를 거부했습니다. 해당 금액은 내 계좌에서 인출되었으며 2024년 3월 19일 오늘까지 환불되지 않았습니다. 수취인은 Friolion Ltd.였습니다. 이체 스크린샷을 찍었습니다.
도와주실 수 있나요?
친애하는 Gerd11 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 당신의 좌절감에 전적으로 공감합니다, Gerd11. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기간을 9일 더 연장하여 한 달로 만들겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
아직 아무것도 하지 않았습니다 :) 일주일 이내에 보증금을 찾을 수 있기를 바랍니다. 계속해서 알려 주시기 바랍니다.
