오스트리아의 플레이어는 카지노에 400유로를 입금했고 그 자금은 카지노 계좌에 입금되었지만 은행 계좌를 떠나지 않았습니다. 플레이어는 은행 명세서 누락으로 인해 계좌 확인에 문제가 있었고 카지노의 확인 부서는 응답이 없었습니다. 플레이어는 적립된 자금으로 플레이했으며 이후 입금을 했음을 확인했습니다. 그러나 카지노는 여전히 그의 계좌 확인을 거부했습니다. 우리는 카지노가 보유하고 있는 활성 잔액이 없기 때문에 카지노가 그의 계정을 확인하거나 플레이 능력을 회복하도록 강요할 수 없다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 그 후 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
안녕하세요. 29.04 300€와 04.05 100€를 입금했습니다. 그 돈은 카지노 계좌에 입금되었지만 내 bani 계좌에서는 사라지지 않았습니다. 이제 내 계좌를 확인하는 데 문제가 있습니다. 예금에서 원하는 명세서를 확인하는 데 문제가 있지만 돈은 내 은행에서 절대 사라지지 않습니다. 확인하지 않았고 몇 달 동안 확인 부서의 답변을 기다렸지만 받지 못했습니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 atti38님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
은행 계좌에 남아 있는 자금을 사용하여 카지노에서 게임을 하신 경우, 저희가 어떻게 도움을 드릴 수 있을지 잘 모르겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
아니요 그들은 내가 입금한 예금 은행 명세서를 확인하고 싶어합니다. 나는 그 돈이 내 은행에서 사라진 적이 없다고 말하며 케이스를 다른 부서로 전달했는데 답변을 받지 못했습니다. 여기서 다시 플레이하고 싶고 내 계좌를 확인한다고 합니다.
귀하가 이전에 입금하지 않고 이 카지노에서 플레이한 경우 카지노는 현재 귀하의 확인을 거부할 권리를 보유하고 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 안타깝게도 당사는 귀하의 계정을 다시 활성화하거나 카지노에서 귀하에게 추가 플레이를 허용하도록 강요할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
아니요, 예금을 많이 했는데 이 두 개가 내 은행에서 사라지지 않았습니다. 단지 그들이 내 계좌를 확인하기를 원합니다. 그들에게 내 계좌를 살펴볼 수 있도록 전달해 주세요. 저는 잘못한 것이 없습니다.
다시 말하면: 이 카지노와의 이전 상호 작용에서 귀하는 은행 계좌에서 공제되지 않은 자금을 활용했습니다. 불행하게도 이러한 상황은 귀하가 의도하지 않게 진행되지 않은 예금을 레버리지로 활용한 것으로 보이기 때문에 카지노에서 귀하의 확인을 거부할 수 있는 근거를 제공합니다. 카지노가 보유하고 있는 활성 잔액이 없기 때문에 카지노가 귀하의 계정을 확인하거나 귀하의 플레이 능력을 회복하도록 강요할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
