노르웨이 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 받지 못했습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 나중에 카지노에서 업데이트를 받고 케이스를 다시 열었습니다. 카지노는 신고인의 은행에 문제가 있다고 알려 주었지만 다른 은행 계좌로의 새로운 인출을 요청했고 카지노 측에서 성공적으로 처리되었다고 합니다. 신용되지 않은 지불에 대한 플레이어의 주장 이후, 우리는 그에게 추가 데이터와 세부 정보를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
이 카지노에서 계정을 만들고 게임을 했습니다. 나는 12000NOK(2000NOK + 3000NOK + 7000NOK)를 넣고 85160NOK를 얻었습니다. 내 계정을 성공적으로 확인했습니다. 나는 어떤 보너스도 가지고 놀지 않았다. 난 그냥 내 진짜 현금으로 플레이했고 이겼습니다. 나는 내 은행 계좌로 40000NOK, 30000NOK, 15160NOK를 3번 인출합니다. 그들은 내 모든 출금을 취소했고 내 은행 사생활 때문에 나에게 돈을 지불 할 수 없기 때문에 다른 은행 계좌 또는 암호 지갑으로 출금해야한다고 나에게 말했습니다. 나는 암호 지갑과 두 번째 은행 계좌가 있기 때문에 그렇게합니다. 나는 다시 인출을 하고 그들은 내 인출을 다시 취소했고 지금 그들은 내 메시지에 응답하지 않습니다. 그들은 보류 중 하나의 인출을 남겨두고 그들은 나에게 돈을 보냈지 만 내 은행에 있기 때문에 여전히 보류 중이라고 말했습니다. 무엇을 할 것인가? 이것은 그냥 괜찮지 않습니다. 나는 교수로 사진을 가지고 있습니다. 나는 분명히 돈을 이겼고 지금은 내 승리를 넣어 지불할 수 없습니다. 이것은 경찰의 경우입니다. 저는 정말 화가 납니다. 내 돈을 rečenice하는 데 도움이 될 수 있습니까? 고맙습니다.
고맙습니다. 저는 그냥 클리어해서 돈을 받고 싶은데, 보너스 없이 클리어해서 돈을 이겼습니다. 보너스를 받지 않았다는 프로프입니다. 이것은 나에게 부끄럽고 나는 매우 화가 난다. 난 그냥 내 돈을 원해. 
내 계정이 확인되었다는 카지노 이메일. 그들은 단지 나와 은행 돈을 카지노 계좌로 인출하는 것을 취소하고 항상 같은 어리석은 이유를 찾습니다. 그러니 제발 도와주세요. 고맙습니다.
답변 감사합니다, Steko90. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 현재 보류 중인 출금이 있습니까? 가능하면 출금 내역의 스크린샷을 여기에 게시하십시오.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 이 카지노에서 첫 인출이었습니다. 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 내 2 인출은 07.11.2022부터입니다. 하나는 40,000NOK이고 두 번째는 30,000NOK입니다. 나는 거의 한 달 전에 돈을 얻었고, 2022년 11월 7일에 내 인출이 허용되는 것을 볼 때까지 거의 10일을 기다립니다. 그래서 제 출금은 거의 25일 전에 승인되었습니다. 오늘까지는 제 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 나는 진술과 증거를 이메일로 보냈습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 스테코90입니다.
인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 LuckyDreams Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
LuckyDreams 카지노 팀에게,
플레이어의 인출이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리 예상 시간을 알려주시겠습니까? 플레이어가 상금을 성공적으로 인출하려면 어떻게 해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Dear Steko90,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 오래 기다릴 수 있습니다.
질문이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
모두 인사드립니다.
카지노 담당자로부터 받은 업데이트에 따라 불만이 다시 제기되었습니다.
다음 정보가 제공되었습니다.
Dear Steko90,
문제에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 문제가 해결되었습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
좋습니다, Steko90, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 세부 정보가 포함된 결제 확인을 받았고 결제 수단 제공업체와 논의했음을 확인해 주시겠습니까? 있다면 조사 결과는 어땠습니까?
이러한 결제와 관련하여 귀하와 귀하의 은행 간의 완전한 의사소통을 제공할 수 있습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
카지노에 글을 씁니다. 나는 그들에게 내 은행 명세서를 보냈다. 은행에도 씁니다. 내 은행 명세서에 모든 거래 내역이 있는데 돈을 받지 못했습니다. 그들은 내가 그 돈을 받지 않았다는 것을 내 진술에서 볼 수 있었습니다. 그래서 나는 100배 똑같은 이 글과 설명이 더 이상 지겹다. 감사해요.
Dear Steko90,
귀하의 은행에 연락하여 카지노에서 받은 모든 데이터 및 세부 정보(결제 확인 문서)를 제공하고 조사 결과를 저와 공유해 주시겠습니까?
언급된 은행 명세서를 제공한 후 카지노에서 답장을 보냈습니까? 그렇다면 카지노에서 어떤 정보를 받았습니까?
은행에 연락해서 카지노에서 아무것도 받지 않았고 돈도 받지 않았다고 말했습니다! 매번 똑같이 씁니다. 더 이상 무슨 말을 할 수 있을지 모르겠습니다. 내 은행 명세서에는 "돈을 받지 못했습니다!"라는 모든 것이 명확하고 명확하게 표시되어 있습니다! 이런 식으로 우리는 10년을 쓸 수 있습니다!
Dear Steko90,
예, 협조하지 않고 필요한 세부 정보와 정보를 제공하지 않으면 시간이 훨씬 오래 걸립니다. 은행에 문의하신 것은 매우 좋지만 지금까지 카지노에서 받은 업데이트로 인해 관련 없는 2022년 11월부터 은행 명세서만 제공되었습니다. , 아직 더 자세한 정보가 없습니다. 또한 2022년 11월에 제공된 진술은 공문서의 주요 징후가 완전히 누락된 약간 의심스러워 보입니다. 따라서 지금은 뒷받침할 증거 없이 카지노의 주장에 대한 귀하의 주장에 대해서만 이야기하고 있습니다.
우리는 플레이어가 문제를 해결하도록 돕기 위해 노력하지만, 우리 측에서 사례를 충분히 검토하기 위해 필요한 경우 플레이어의 협력과 데이터/문서도 필요합니다. 자세한 내용과 데이터를 여러 번 요청했지만 아무 것도 보내지 않았습니다.
따라서 다시 한 번 귀하의 문제 를 계속 진행하기 위해 마지막으로 "은행에 연락하여 카지노에서 받은 모든 데이터 및 세부 정보(결제 확인 문서)를 제공하고 결과를 저와 공유해 주시겠습니까? 수사요?"
귀하와 귀하의 은행/결제 수단 제공업체 사이의 모든 커뮤니케이션과 수신 또는 실패 결제에 대한 확인을 의미합니다. 다른 결제 수단으로 신규 출금이 이루어졌어야 하므로 모든 내역과 증거를 확인해야 합니다.
귀하가 문제를 해결하는 데 협조하고 필요한 세부 정보를 제공할 능력과 의향이 없다면 불만 제기 거부에 대해 생각해야 할 것 같습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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