홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

LuckyDreams Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

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양: €3,000

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.10 | 해결 : 2024.02.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 Lucky Dreams의 무료 보너스를 사용하여 3000유로를 얻었습니다. 그녀는 카지노가 처음에 24시간 환승을 약속했음에도 불구하고 한 달 넘게 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 나중에 1~6일의 처리 시간을 요구했는데, 이로 인해 플레이어는 자신이 상금을 도박으로 탕진하도록 장려하려고 시도하고 있다는 걱정을 갖게 되었습니다. 불만 사항을 제출하고 카지노와 연락한 후 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요


2월 7일에 Lucky Dreams로부터 30유로의 무료 보너스를 받았습니다. 또한 40×30 1200유로를 베팅했습니다. 스크린샷도 찍었습니다.

저는 3000유로를 얻었고 2월 8일부터 인출을 기다리고 있습니다. 처음에는 돈이 24시간 이내에 올 것이라고 말했지만, 오늘은 1~6일이라고 하니 걱정하지 않아도 된다고 합니다. 하지만 나는 그들이 내가 딴 도박을 하길 원하는 것 같다고 생각합니다.

저도 확인되었습니다.

인출을 도와주실 수 있나요?


내가 어떻게 해야 한다고 생각하세요?


지원팀과 저 사이에 논의된 내용도 보내드립니다. 그들이 나를 속이려고 하는 것은 매우 슬픈 일입니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Jasmon 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 LuckyDreams Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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귀하의 빠른 응답에 진심으로 감사드립니다. 탈퇴가 처음입니다. 우선 탈퇴에 6일이 필요하지 않다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 카지노에서 게임을 하는 것은 처음이 아닙니다.

내 계정은 2024년 2월 3일에 그곳에서 확인되었습니다.

나는 그들로부터 30유로의 무료 보너스를 받았고 베팅도 했으며 이겼으므로 나머지는 인출할 수 있었습니다.

그런 다음 라이브 지원팀에 문의하면 이제 3000유로의 인출을 청구할 수 있다고 말했습니다. 2월 8일 돈을 인출하고 싶었습니다. 24시간 걸리니까 좀 더 기다려야 한다고 하더군요. 24시간이 지나고 다시 물었더니 스웨덴의 시간과 그들과의 시간이 다르다며 6일을 기다려야 한다고 말하기 시작했습니다.. 그들은 또한 우리가 금융 기관이 아니라고 말했습니다.

그러다가 실시간 지원이 거짓말을 하고 있고 그들이 무엇에 대답해야 할지 모르겠다는 것을 알아차렸습니다.

그들이 내 상금을 지불하고 싶어하지 않을까봐 걱정됩니다. 어떻게 해야 할까요? 왜냐하면 그들의 서로 다른 대답은 내가 이겼기 때문에 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않다는 신호를 주었기 때문입니다. 그들은 내가 도박으로 돈을 벌기를 원하지만 절대 그렇지 않습니다. 저는 그렇게 하지 않을 것입니다.

어떻게 해야 하는지 알려주세요. 실시간 지원팀과 통화할 때 증거도 보냈습니다. 이메일을 3번 보냈지만 답장이 없습니다.

불평을 하게 되어 사실 안타깝지만, 옳은 것은 옳은 것이어야 합니다.

내 돈이 곧 들어오고 있다고 말하면 인출을 취소할 수 없습니다.

오늘 아침에 로그인했을 때 인출을 취소할 수 있습니다. 대기 중/취소라고 표시되어 인출이 전혀 전송되지 않은 것으로 알고 있습니다.






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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 닉


오늘 출금을 받았습니다.


모든 것에 감사드립니다


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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Jasmon에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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