독일 플레이어는 IBAN 은행 송금을 통해 500 EUR를 입금했지만 카지노는 은행의 확인에도 불구하고 자금을 찾을 수 없다고 주장했습니다. Lucky Dreams는 IBAN 계정이 자신의 소유임을 인정했습니다. 플레이어는 은행에 조사를 시작했고 카지노는 결제 제공업체에 확인했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 보증금 500유로를 환불했음을 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 종료된 것으로 표시되었습니다.
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LuckyDreams Casino - 플레이어의 500 EUR 보증금이 누락되었습니다.
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양: €500
LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
LuckyDreams Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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IBAN 은행 송금을 통해 500 EUR를 입금했습니다.
일주일 후 카지노에서는 Lucky Dreams가 확인한 IBAN 계좌로 자금이 이체되었음을 은행에서 확인했음에도 불구하고 내 자금을 찾을 수 없다고 주장합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 cep21님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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cpep21 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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나는 은행에 조사를 시작했습니다. 한편 카지노에서는 "분실된" 자금이 어디에 있는지 결제 서비스 제공업체에 확인 중이라고 말했습니다. 하지만 지금까지 카지노로부터 어떤 업데이트도 받지 못했고 2주가 지났습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 cep21님,
결제 확인서를 카지노에 전달하면 손실된 자금을 이전하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다.
지급 명세서를 제공했는지 확인해 주시겠어요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 cpep21에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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