홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - Brite 문제로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

LuckyDreams Casino - Brite 문제로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €200

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.06 | 케이스 종결 : 2024.08.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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핀란드의 플레이어는 성공적인 입금에도 불구하고 카지노에서 선호하는 방법인 Brite에 문제가 있어 200유로의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노 채팅 지원은 Brite 인출에 문제가 있다고 말했지만 그녀가 사용할 수 없는 암호화폐 인출 외에는 다른 대안을 제시하지 않았습니다. 그녀는 KYC 프로세스를 완료했습니다. 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 제한되었기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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여기요,

문제의 카지노에서 얻은 €200를 인출하려고 여러 번 시도했지만 매번 €200가 내 게임 계정으로 반환되었고 다른 인출 방법을 선택하라고 합니다. Brite를 통해 입금했으며 시도 중입니다. Brite를 통해서도 출금하려고 하는데 카지노 채팅에서는 Brite에 문제가 있다고 합니다. (이 Brit를 통해서 입금이 성공합니다.)


직접 은행 송금 이외의 출금 방법을 사용할 수 없습니다. 문제의 카지노는 "암호화폐 출금" 이외의 출금 옵션을 제공하지 않습니다.


저는 채팅방에서 다른 방법으로는 탈퇴가 불가능하다고 여러 번 시도했습니다. 그리고 문제는 Brite가 예금에 대해 완벽하게 정상적으로 작동하지만 출금할 수 없다는 것입니다.


그리고 그동안 처음에는 없었던 KYC가 완료되었고, 이것이 성공적으로 완료되자 "Brite"에 문제가 발생했습니다.



안부 인사: Anniina ****



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Anniinat96님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

  • 카지노가 귀하에게 암호화폐를 통한 인출을 권장했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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Anniinat96 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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