핀란드의 플레이어는 Lucky Koala Casino에서 문제에 직면해 있습니다. Lucky Koala Casino는 지난 54일 동안 여러 번 시도했음에도 불구하고 자체 제외 요청을 수락하지 않습니다. 고객 서비스는 요청을 리디렉션하지만 아무런 응답도 제공하지 못해 플레이어는 카지노가 책임감 있는 게임 관행을 무시하고 있다고 믿게 됩니다.
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LuckyKoala Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 지연되었습니다.
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양: ??
LuckyKoala Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 18h 57m 9s
사례 요약
5 시간 전
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공공의
공공의
6 시간 전
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Lucky Koala 카지노는 자체 배제를 허용하지 않습니다. 저는 자체 배제에 대한 요청을 여러 번 했지만 카지노는 이에 동의하지 않았습니다. 첫 번째 요청은 54일 전에 했습니다. 고객 서비스에서 응답하고 다른 이메일 주소로 요청을 보내달라고 요청했지만 두 번째 주소에서는 답변을 받지 못했습니다. 그리고 실제 고객 서비스에서는 더 이상 도움을 주기를 거부하고 첫 번째 요청이 거의 2개월 전에 전송되었음에도 불구하고 답변을 기다리라고만 했습니다. 분명히 목적은 문제가 있는 도박꾼이 카지노에서 돈을 도박하도록 하는 것입니다. 이 카지노에서는 책임감 있는 게임 규칙을 따르지 않습니다.
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공공의
공공의
5 시간 전
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친애하는 J0HnD03님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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J0HnD03님은 답을 하기까지 6d 18h 57m 9s 의 시간이 남아있습니다
