캐나다의 플레이어는 상금을 인출하기 위해 자신의 계정을 확인하려고 시도했습니다. 그러나 카지노에서는 그녀의 운전면허증을 신분증으로 인정하지 않았습니다. 이메일과 온라인 채팅을 통해 이 문제를 해결하려는 여러 시도에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 플레이어는 다른 필수 서류가 신속하게 승인되었기 때문에 자신의 ID가 문제를 일으키는 유일한 문서임을 확인했습니다. 결국 플레이어는 상금을 모두 지출하고 계정을 폐쇄하기로 결정하여 분쟁을 종료했습니다. 우리는 일단 승리가 이루어지면 우리가 취할 수 있는 조치가 제한적이라는 것을 확인했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
상금을 인출하기 위해 계정을 확인하려고 합니다. 운전 면허증을 신분증으로 인정하지 않습니다. 사진이 있는 신분증이 필요하다고 하는데 온타리오에서는 운전면허증이나 사진이 있는 신분증 중 하나가 있는데 둘 다 가질 수는 없습니다. 나는 여행을 하지 않기 때문에 여권을 원하지도 않고 필요하지도 않습니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 온라인으로 채팅했는데 같은 대답이었습니다. 나는 많은 카지노에서 내 D.L을 사용해 왔으며 그것이 그들이 승인한 첫 번째 문서가 될 것입니다. 이것은 내가 큐라소 게임 라이선스로 플레이한 최초의 온라인 카지노가 아닙니다. 나는 이 사람들이 사기꾼이라는 것을 알기 때문에 화가 난다. 나는 DL이 사진이 부착된 신분증의 좋은 예가 아니라는 말을 들어본 적이 없습니다. 이것은 황소입니다.
친애하는 미니플렉사나,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
이 요청을 취소하세요. 나는 이 사람들과의 계정을 영구적으로 폐쇄하기 위해 상금을 모두 썼습니다. 이 카지노는 확실히 내 시간을 들일 가치가 없으며 나는 200% 아무데도 가지 않을 것이라는 것을 알고 있는 것을 위해 싸울 인내심이 없습니다. 이 황소에 당신을 연루시켜서 죄송합니다.
친애하는 미니플렉사나,
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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