핀란드의 플레이어는 Lunubet Casino에서 500€를 인출하는 중에 문제에 직면했습니다. 두 가지 방법(Zimpler와 신용카드)에도 불구하고 지원팀에 따르면 '기술적인 이유'로 인해 출금이 취소되었습니다. 플레이어는 필수가 아니었고 보너스를 사용하지 않았기 때문에 KYC 프로세스를 수행하지 않았습니다. 카지노 및 우리 팀과의 커뮤니케이션 후 플레이어가 신용 카드를 사용하여 상금을 성공적으로 인출했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 해결을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에서 일주일 넘게 총 500€를 인출하려고 시도하고 있는데 매번 Lunubet 카지노에서는 결제 서비스 제공업체가 인출을 취소했다고 말하며 인출을 취소합니다. 나는 Zimpler와 신용 카드라는 두 가지 방법을 시도했습니다. 자금을 인출할 수 있을지 의심스럽기 시작했습니다. 채팅으로 많은 메시지를 보냈는데 매번 "기술적 이유"로 인해 출금이 취소되었다는 말만 들었습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다.
친애하는 Maddeboi 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
여기요,
나는 전에 카지노에서 Lunubet을 철회한 적이 없습니다.
KYC 과정이 필수가 아니어서 진행하지 않았는데, 프로필에 확인 포인트가 있어서 괜찮습니다. 저는 lunubet에 필요한 경우 기꺼이 KYC 프로세스를 수행할 수 있다고 말했습니다.
플레이하는 동안 보너스를 받지 못했고 €500 금액이 내 계정에 "올바른 잔액"으로 표시됩니다.
이메일을 보냈는데 기술적 문제로 인해 출금을 할 수 없다고 합니다. 출금에 따른 기술적인 문제와 관련하여 스크린샷을 요청했지만 아무 것도 받지 못했습니다.
이 문제가 쉽게 해결되길 바랍니다.
감사합니다!
Maddeboi 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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