독일 선수는 Lunubet에서 탈퇴가 지연되는 것을 경험했습니다. 계정을 확인하려고 시도했지만 필요하지 않다는 말을 들었고 7일 동안 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 아무런 이유 없이 탈퇴가 취소되었음을 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 명확한 설명을 위해 카지노 고객 지원팀에 문의하라고 조언했습니다. 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요,
루누벳에서 출금을 시작했고 지급을 기다리고 있습니다. 며칠 동안 아무런 응답을 받지 못했습니다.
계좌를 인증하려고 해도 필요없다고 하더군요. 이런 일이 지금 7일째 일어나고 있습니다. 출금은 이번이 처음입니다. 나는 이전에 출금을 받거나 신청한 적이 없습니다.
친애하는,
친애하는 Okidoki889님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 게임 내역이 성공적으로 확인되었고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일까지 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 귀하를 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
