안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
제출:
2024.01.31
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케이스 종결 : 2024.02.11
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
번역
The player from Austria had been consistently losing at an online casino over a year, totaling a loss of €9000. He was dissatisfied with his persistent losses and the fees charged on every deposit. He also mentioned that he hadn't experienced similar issues with other casinos. However, we explained that luck played a significant role in casino games and suggested he read our article about Payout ratio (RTP). We also clarified that fees depended on the payment method and location. We advised him to consider playing at a different casino if he wasn't satisfied. As we hadn't received any substantial evidence of unfair practices, we couldn't take further action and had to close the complaint.
오스트리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 1년 넘게 지속적으로 손실을 입어 총 €9000의 손실을 입었습니다. 그는 지속적인 손실과 모든 예금에 부과되는 수수료에 불만을 느꼈습니다. 그는 또한 다른 카지노에서는 비슷한 문제를 경험하지 못했다고 언급했습니다. 그러나 우리는 카지노 게임에서 행운이 중요한 역할을 한다고 설명하고 지불금 비율(RTP)에 관한 기사를 읽어보라고 제안했습니다. 또한 수수료는 결제 방법 및 위치에 따라 다르다는 점을 명시했습니다. 우리는 그가 만족하지 않으면 다른 카지노에서 플레이하는 것을 고려해 보라고 조언했습니다. 불공정 행위에 대한 실질적인 증거가 접수되지 않았기 때문에 더 이상의 조치를 취할 수 없었고 불만 사항을 종결해야 했습니다.
나는 고급 온라인 카지노에서 1년 동안 플레이했으며 최대 €9000를 예치했습니다. 나는 이 카지노에서만 졌다. 지난 달에 €4500를 입금했지만 아무런 가치도 없고 상금도 받지 못했습니다. 나는 단지 잃었다. 이것은 행운과는 아무런 관련이 없습니다. 행운이 없는 1년은 이해가 되지 않습니다.
I have been playing at the luxury online casino for a year and have deposited up to €9000. I have only lost from this casino. Last month, I deposited €4500 but received no value, no winnings. I have only lost. This has nothing to do with luck - a year without any luck, I don't understand.
Ich habe eine Jahr lang bei luxury online Casino gespielt bis 9000€ eingezahlt. Von des Casino nur verlost habe letzte Monat 4500€ eingezahlt keine Leistung kein Gewinn. Ich habe nur verlost das hat nicht mit Glück zu tun ein Jahre lang kein Glück ich verstehe nicht.
우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
친애하는,
건강 상태
Dear wali7,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
답장해 주셔서 감사합니다. 행운과 관련이 있다는 것은 알지만 이해가 되지 않습니다. 1년 동안 매일 예금이 이루어졌고 성과가 €1000에 도달한 적이 단 한 번도 없었습니다. 하루, 일주일 후에 생각해보면 몇 년 동안은 아니었습니다. 양쪽에서 입출금 수수료를 지불했고 모든 것이 내 몫이었고 카지노에서는 스테이터스 포인트만 받았고 그것도 쉽지 않습니다. 감사합니다. 흥미로운 사진이 몇 장 있습니다.
좋은 하루 되세요.
Thank you for writing back, I know that it has something to do with luck, but I don't understand that. For a year, deposits were made every single day and not once did the performance reach €1000, think after one day, a week, but not for years . Deposit/withdrawal from both sides I paid fees, everything was on me, from the casino I only got status points and that's not easy either. Thank you, there are a few photos that might be interesting.
have a nice day.
Danke dass sie zurück geschrieben haben, ich weiß dass mit Glück zutun hat aber das verstehe ich nicht ein Jahre lang jedes einzelne Tag Einzahlungen getätigt wurde und keine einzige mal bis 1000€ Leistung nicht gezeigt hat hat denken nach eintag , eine Woche aber nicht Jahre lang. Ein/auszahlung von beiden Seiten ich Gebühren bezahlt alles auf mich gerechnet, von des Casino habe nur Statuspunkte bekommen und das ist auch nicht einfach nicht. Danke schön da ist ein paar Foto vielleicht ist interessant.
피드는 사용된 결제 방법, 거주 국가 또는 카지노 거주 국가에 따라 다릅니다. 내가 당신에게 추천할 수 있는 것은 당신이 이 카지노에서 만족하지 못한다면 다른 카지노에서 플레이하라는 것입니다.
불행하게도 카지노에서 불공정한 일이 진행될 것이라는 관련 증거가 없는 한 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
그런 증빙자료를 갖고 계시다면, 다음 주소로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru 하지만 그때까지는 불만 사항을 종결해야 합니다.
Dear wali7,
Feed depends on the payment method used, your country of residence or the casino's country of residence. All I can recommend you is that if you are not satisfied in this casino, play in a different one.
Unfortunately as long as there is no relevant evidence that something unfair would be ongoing in the casino, there is nothing we can do.
If you would have that kind of proof, please forward it to nikolas.b@casino.guru but until then, we will be forced to close the complaint.