온타리오 선수는 2주도 채 안되어 출금을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Luxury Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: Can$1,001
Luxury Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 처음부터 시작하겠습니다. 나는 이 사이트가 럭셔리 카지노라고 불리기 전에 이 사이트를 가지고 놀았는데, 그것은 QUATRO라는 사이트였습니다. 나는 이전에 여러 번 이기고 여러 번 철회했습니다. 상금으로 새 소파를 살 수도 있었습니다. 자, 어젯밤으로. 나는 최근에 2023년 4월 14일에 $1001.94를 인출했고 그것이 보내지기까지 48시간을 기다렸습니다. 내 계정에 금액이 표시되지 않아 실시간 채팅에 메시지를 보냈고 상담원이 다음 날(2023년 4월 16일) 출시될 것이라고 안심시켰습니다. 그래서 좀 더 플레이하기로 했고 로그인을 시도했을 때 비밀번호가 틀렸다고 다시 한 번 라이브 채팅에 메시지를 보냈고 그들은 내가 아닌 다른 사람을 찾기 위해 확인을 위해 내 이메일과 내 번호를 요구했습니다. , 내 계정을 업데이트하고 이메일을 la***n@outlook.com로 변경하고 번호를 318로 끝나는 하나로 변경했는데 둘 다 나와 전혀 관련이 없으며 $1001.94 인출이 이른 아침에 취소되었다는 것, 그런 다음 $800에 또 하나가 만들어졌고 보너스가 추가되었고 $360 이상의 보너스 플레이가 내 계정에 사용되었습니다. 나는 내가 아는 보너스 플레이를 한 적이 없었고, 처음부터 제한 없이 내 계정에 $1001.94만 있었습니다. 첫 번째 에이전트인 Shaun은 내가 Francez로 내 계정을 업데이트하고 내 계정에 알 수 없는 이메일과 번호를 추가했다고 말했습니다. 그래서 나는 다른 채팅에서 다른 에이전트에게 이 문제를 해결하도록 도와달라고 요청하고 그녀는 갑자기 예정된 휴식 시간에 떠나야 하는 것보다 잠시 동안 도움을 주고 나를 FRANCES라는 에이전트에게 연결합니다. 비린내가 나나요?? 예, 그렇습니다. 그는 제가 하는 카지노 보상에 대해 "위험 관리"를 이메일로 보내라고 하는 것보다 그 동안 사이트에 16분 동안 가서 6$ Bets on the Casino Rewards 20년 슬롯 게임을 확인합니다. 나는 같은 금액인 $1001.94를 인출할 수 있지만 안타깝게도 그럴 수 없습니다. 위험 관리팀에서 대리인과 비린내 나는 대화를 나눈 후 내 활동을 전달하는 응답을 받았고 그들은 나에게 $365 보너스를 몰수하고 나머지 $666.56을 인출할 수 있는 예외를 만들거나 플레이할 수 있는 선택권을 주었습니다. 하지만 지금은 신분증으로 셀카를 찍으라는 요청을 받고 있고 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 애초에 사이트에 접속하지도 않았는데 인증번호가 제 전화번호로 전송되고 지금은 계정에 인출 옵션도 없기 때문에 해킹당하는 기분입니다. 도와주세요. 2023년 3월부터 이 카지노에 $1000 이상을 보냈고 지금은 그들과 힘든 시간을 보내고 있기 때문에 TD Bank에 전화하여 사기 부서를 찾으려고 합니다. 에이전트와의 채팅 스크린샷과 탈퇴하려고 할 때 내 계정이 어떻게 보이는지 첨부하겠습니다.
(이 스레드에 너무 많은 스크린샷만 업로드할 수 있습니다. 모든 스크린샷을 가지고 있기 때문에 나중에 가능하면 더 추가할 수 있습니다.)
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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danalapensee님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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아니오, 누군가 내 동의 없이 $1001.94 인출을 취소했고 알 수 없는 이메일과 전화번호를 내 계정에 추가하여 해당 이메일로 $800를 보내려고 시도했습니다. 이 이메일은 내 것이 아닙니다. 그들은 내가 볼 수 있는 출금 섹션을 제한했고 이제 내가 만든 원래 출금보다 훨씬 적은 $666.56에 해당하는 다른 금액을 받기 위해 내 얼굴 옆에 신분증으로 내 사진을 찍어달라고 요청하고 있습니다. MYSELF $1001.94 및 사기꾼 $800 그들은 THEMSELVES를 만들었습니다. 이번 달 14일 $1001.94를 출금하고 신분증을 보냈는데도 셀카로 신분증을 요구하니까 이제 더 이상 입금을 기다리지 않습니다…
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이것이 제가 오늘 일찍 볼 수 있었던 것입니다… 이제 이것이 지금 보이는 모습입니다.. 로그인 및 로그아웃하고 페이지를 새로고침할 때도 마찬가지입니다.
ㅡ ㅡ
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, danalapensee. 귀하의 계정이 해킹된 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 또한 귀하가 보너스를 활성화하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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