홈 화면컴플레인Luxury Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Luxury Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €151

Luxury Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.02 | 해결 : 2022.12.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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핀란드 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 수년 동안 이 카지노를 즐긴다. 카지노는 내 상금, 여권, 주소를 지불하기 전에 놀라울 정도로 몇 가지 문서를 요구한다. 괜찮지 만 카지노에 등록한 후 주소가 변경되면 먼저 채팅 지원에 연락해야한다고 이메일로 언급하기도합니다. 채팅 지원은 항상 10명의 고객이 대기하고 대기 시간은 현재 36분입니다. 대기열이 앞으로 이동하는 경우에도 괜찮지만 그렇지 않습니다.

나는 30분 넘게 기다리고 대기 시간은 항상 36분을 머문다. 나는 12번 대기열에 있었고 10번 대기열로 이동했다가 나중에 다시 12번으로 이동했습니다.

그래서 여기에서 우승을 어떻게 인출할 수 있는지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Jamethai888님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jamethai888님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 돈을 얻습니다. 다시 한 번 당신은 내 불만을 주의 깊게 읽지도 않습니다. 문제는 당신이 긴 글로 설명했던 것을 철회하기 위해 오랜 시간을 기다리는 것이 아닙니다.

문제는 그들이 이 인출을 처리하기 전에 요청하는 정보와 그들이 원하는 방식으로 정보가 전혀 작동하지 않는 이 샤넬이라는 것입니다. 그래서 제가 귀하의 도움을 요청합니다...


어쨌든, 나는 4,5시간 온라인 채팅을 하고 마침내 채팅 에이전트를 사용할 수 있게 된 후에 돈을 받습니다.

아무 도움 없이 이 케이스를 종료할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jamethai888님,

모든 메시지는 이 불만 사항을 제출할 때 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었음을 이해하십시오.

그럼에도 불구하고 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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