호주의 플레이어는 3,400달러를 입금한 후 계정이 폐쇄되기 전에 500달러를 더 입금했습니다. 그녀는 이 문제에 대해 지원팀에 문의했지만 라이브 채팅에서 자동 답변과 상충되는 정보만 받았고 거의 한 달 동안 해결책이 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 결국 불만이 기각되었습니다.
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Malina Casino - 플레이어의 계정은 남은 자금으로 폐쇄되었습니다.
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양: A$500
Malina Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Malina Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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2024년 7월 6일에 나는 총 금액 3400$를 입금했고 자정쯤에 누군가가 내 계정을 폐쇄한 내 계정을 플레이하고 있다고 생각했던 자동화된 스핀이 있다는 사실을 깨닫지 못했지만 그들이 폐쇄하기 전에 나는 추가로 500달러(총 3400달러)를 입금했는데 승인되어 내 계정에서 인출되었으며 플레이도 하기 전에 계정이 폐쇄되었고 지원 시스템에 이메일로 연락해야 한다는 말을 들었습니다. 아무런 연락 없이 거의 한 달을 기다렸습니다. 그들은 방금 계좌에 남은 자금을 유지하고 내 이메일에 답장하지 않기로 결정한 것 같습니다. 그들은 나를 마누엘 인출 부서로 전달한다는 자동 메시지로 일관되게 답장했는데 그 이후로는 아무런 응답도 없었습니다. 라이브 채팅에서 계속해서 다른 답변을 받는데 1번부터 시작하면 5일 후에 환불됩니다(한 달이 지났습니다).
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 라클란님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Malina Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 요청으로 인해 계정이 폐쇄되었습니까? 남은 잔액만 인출해 달라고 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕 닉
그날만 계좌를 개설해서 아직 확인은 안 됐고, 그때쯤에는 계좌가 해지된 상태였던 것 같아요. 제 계좌를 다른 사람이 사용하고 있는 것 같다고 말했기 때문인 것 같아요. 7월 7일(다음날) 잔액 출금 관련 메일을 보냈는데, 관련 부서로 연결해 주겠다는 메일을 받았고, 계속해서 메일을 보냈는데도 같은 답변을 받았습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, Lachlan,
나머지 잔액을 인출하기 위해 이메일 지원팀에 연락했나요(라이브 채팅으로는 충분하지 않음)? 그렇다면, 해당 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru ? 그렇지 않다면 가능한 한 빨리 해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 라클런,
은행 송금에 문제가 있는 것 같으면 다른 결제 수단으로 출금할 수 있는지 카지노에 문의해 보셨나요? 아니면 예를 들어 암호화폐나 다른 플랫폼 대신 은행 송금을 선호하시나요?
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