호주의 플레이어는 3,400달러를 입금한 후 계정이 폐쇄되기 전에 500달러를 더 입금했습니다. 그녀는 이 문제에 대해 지원팀에 문의했지만 라이브 채팅에서 자동 답변과 상충되는 정보만 받았고 거의 한 달 동안 해결책이 없었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 결국 불만이 기각되었습니다.
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Malina Casino - 플레이어의 계정은 남은 자금으로 폐쇄되었습니다.
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양: A$500
Malina Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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2024년 7월 6일에 나는 총 금액 3400$를 입금했고 자정쯤에 누군가가 내 계정을 폐쇄한 내 계정을 플레이하고 있다고 생각했던 자동화된 스핀이 있다는 사실을 깨닫지 못했지만 그들이 폐쇄하기 전에 나는 추가로 500달러(총 3400달러)를 입금했는데 승인되어 내 계정에서 인출되었으며 플레이도 하기 전에 계정이 폐쇄되었고 지원 시스템에 이메일로 연락해야 한다는 말을 들었습니다. 아무런 연락 없이 거의 한 달을 기다렸습니다. 그들은 방금 계좌에 남은 자금을 유지하고 내 이메일에 답장하지 않기로 결정한 것 같습니다. 그들은 나를 마누엘 인출 부서로 전달한다는 자동 메시지로 일관되게 답장했는데 그 이후로는 아무런 응답도 없었습니다. 라이브 채팅에서 계속해서 다른 답변을 받는데 1번부터 시작하면 5일 후에 환불됩니다(한 달이 지났습니다).
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 라클란님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Malina Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 요청으로 인해 계정이 폐쇄되었습니까? 남은 잔액만 인출해 달라고 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕 닉
그날만 계좌를 개설해서 아직 확인은 안 됐고, 그때쯤에는 계좌가 해지된 상태였던 것 같아요. 제 계좌를 다른 사람이 사용하고 있는 것 같다고 말했기 때문인 것 같아요. 7월 7일(다음날) 잔액 출금 관련 메일을 보냈는데, 관련 부서로 연결해 주겠다는 메일을 받았고, 계속해서 메일을 보냈는데도 같은 답변을 받았습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, Lachlan,
나머지 잔액을 인출하기 위해 이메일 지원팀에 연락했나요(라이브 채팅으로는 충분하지 않음)? 그렇다면, 해당 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru ? 그렇지 않다면 가능한 한 빨리 해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 라클런,
은행 송금에 문제가 있는 것 같으면 다른 결제 수단으로 출금할 수 있는지 카지노에 문의해 보셨나요? 아니면 예를 들어 암호화폐나 다른 플랫폼 대신 은행 송금을 선호하시나요?
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