벨기에의 한 플레이어는 카지노가 그녀의 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 그녀는 400유로가 넘게 남아 있음에도 불구하고 그녀가 요청했다고 주장했습니다. 그녀는 자금을 회수할 수 없었고 카지노와의 소통 부족에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
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Malina Casino - 플레이어의 계정이 동의 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €400
Malina Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Malina Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 내 계정을 닫았는데, 내가 요청했다고 하더군요?? 내 플레이어 계정에 400유로가 넘게 있는데, 왜 내 플레이어 계정에 돈이 있는데 플레이어 계정을 닫으라고 요청했을까요!?? 내가 바보일까요, 그때 이후로 돈을 요청했는데, 항상 똑같은 대답을 했습니다. 인내심을 가지세요. 하지만 인내심을 가질 수는 있습니다. 아무것도 바뀌지 않고, 아무것도 진전되지 않고, 아무것도 나아지지 않습니다. 그리고 그 이후로 그는 더 이상 내 이메일에 답하지 않습니다! 이게 사기가 아니라고 말해주세요. 가능하다면 설명해 주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Rudi1969,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Malina Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 카지노와 마지막으로 통화한 것은 언제였으며, 통화 내용은 무엇이었나요? 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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