홈 화면컴플레인Malina Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Malina Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €375

Malina Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.06.27 | 케이스 종결 : 2020.07.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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오스트리아의 선수는 보류중인 인출로 추가 보너스를 사용한 후 보너스 상금을 압수당했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스 100 % 375 € 신용 상태는 지불 할 수 없었습니다. 지불금이 작동하지 않을 때 20 개의 무료 스핀으로 다른 보너스를 눌렀 기 때문입니다. 이제 모든 것이 사라졌습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Michaela,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 출금 요청이 승인 및 처리되지 않은 이유는 무엇입니까? 탈퇴 시도가 실패한 후 상금이 취소되었거나 계정에 다시 반환 되었습니까? 첫 보너스 상금을 현금으로 바꾸지 않은 상태에서 다른 보너스를 상환했다면 믹싱 펀드로 간주됩니다. 이용 약관을 확인한 결과 모든 보너스 https://malinacasino.com/en/promo 옆에 있습니다 .

"이 보너스는 다른 보너스 (프로모션)와 동시에 결합 될 수 없습니다."

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Michaela,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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