홈 화면컴플레인Malina Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.

Malina Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.

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양: S/.402

Malina Casino
제출: 2025.01.06 | 종결 : 2025.02.02
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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페루 출신의 플레이어는 승인된 출금을 요청했지만, 일주일 후에도 은행 계좌에 자금이 들어오지 않았습니다. 지불 영수증을 요청했음에도 불구하고 카지노는 기다리라고만 했고, 플레이어는 사기를 당했다고 믿게 되었습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만, 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

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출금을 요청했지만 승인 및 완료가 되었는데도 제 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 지불 영수증을 요청했는데, 그들은 그것을 주고 싶어하지 않고, 그냥 기다려야 한다고만 합니다. 돈을 받기 위해 일주일을 기다렸지만 아무것도 바뀌지 않았습니다. 제 돈이 사라진 것 같고, 이전 리뷰를 보면 사기 사이트인 것 같습니다.

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친애하는 willy7352님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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제 출금은 2024년 12월 30일에 승인 및 확정되었고, 자금 전달 시간을 초과했습니다. 그들의 규칙에 따르면 최대 5영업일이 걸린다고 하므로, 저는 그들의 페이지 지원팀에 연락했고, 그들이 저에게 이메일을 보내겠다고만 했고, 그들은 결코 답하지 않았습니다. 저는 지불 증빙을 요청했지만, 그들은 여전히 저에게 보내지 않았습니다. 그들은 이용 약관을 존중하지 않습니다.


저만 이런 문제를 겪고 있는 건 아닐 겁니다. 이런 일이 일어나는 건 공평하지 못하고, MALINA 베팅 페이지는 10점 만점에 9점이라는 평가를 받았습니다. 제가 베팅 페이지 세계에서 겪은 최악의 경험 중 하나입니다...

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willy7352 님, 돈을 받으셨나요?

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도미니카, 제가 제기한 청구에도 불구하고 아직 돈을 받지 못했습니다.

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willy7352 님, 이전에 성공적으로 출금하신 적이 있으신가요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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willy7352 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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