그리스의 신규 고객인 이 플레이어는 카지노가 1~3일이라고 명시한 기간과는 달리 €390을 인출하기 위해 4일 동안 기다렸습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통한 의사소통은 자동화된 응답으로 이어져 좌절과 즉각적인 도움 요청으로 이어졌습니다.
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Malina Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.
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양: €390
Malina Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Malina Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
17 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
저는 다른 사람들로부터도 비슷한 불만을 접했기 때문에 이 특정 카지노에 관해 불만을 제기하고 싶습니다.
저는 이 카지노의 신규 고객이며 5/1에 계정을 개설했습니다. 같은 날, 저는 €390을 획득했고 출금을 요청했습니다. 그들은 시간 범위가 1~3일이라고 말했지만 이미 4일의 영업일이 지났습니다. 라이브 채팅과 이메일로 소통할 때, 저는 다른 사람들이 언급한 것과 유사한 자동 응답을 받았는데, 고객 서비스라고 하지만 전혀 도움이 되지 않았습니다.
상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 지급됩니다.
저는 그들의 행동과 제 문제에 대한 도움의 부족으로 인해 그들에게 하루라도 더 주고 싶지 않습니다. 따라서 제가 정당하게 얻은 돈을 받을 수 있도록 즉각적인 도움을 부탁드립니다.
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공공의
공공의
20 시간 전
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친애하는 arikosss09님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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