독일의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 카지노에서 50,100 PLN을 출금하는 데 지연이 발생했습니다. 채팅과 지원을 통해 여러 번 문의했지만 카지노는 지연 이유로 과도한 이체를 들었습니다. 플레이어는 이전에 16,000 PLN을 출금했지만 나머지 금액에 대해 반복적으로 지연이 발생했다고 확인했습니다. 이 문제는 플레이어가 총 44,000 PLN에 달하는 추가 이체를 받은 후 해결되었으며, 추가 지연이 발생하면 불만을 다시 제기할 수 있다는 합의가 이루어졌습니다.
안녕하세요, 카지노에서 50100PLN을 인출해야 하는데, 보너스를 사용하여 이기지 못했습니다.
저는 카지노에 채팅으로 2번, 고객 지원으로 2번 연락했고, 어제도 그들은 제 사건을 우선순위로 처리하겠다고 약속했지만 아무것도 바뀌지 않았습니다. 항상 이체가 너무 많다는 핑계를 댑니다.
저는 1월 12일에 첫 번째 인출을 했고, 두 번째는 1월 13일, 세 번째는 1월 14일에 했는데, 벌써 2주가 넘었습니다.
내 계좌에서 입금하고 내 계좌로 인출한 돈. 이게 첫 카지노는 아니고 규정을 암기하고 있습니다. 이렇게 긴 인출로 이런 문제가 생긴 건 처음입니다.
카지노에서 3일을 약속하는 제톤으로 돈을 인출하고 싶은데, 그런 일이 전혀 일어나지 않습니다.
감사합니다.
친애하는 Crespo1988님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
출금과 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카, 네, 11월 13일부터 16,000 PLN을 인출했습니다. 2.5개월 동안 2,000 PLN을 8번 이체했는데, 이것도 터무니없어 보입니다. 카지노 규정에 따르면 제톤은 3영업일 이내에 지급되고 오늘은 12영업일입니다. 계정에 검증되었으며 KYC가 필요하지 않다고 나와 있습니다. 어제 채팅과 함께 대화를 보냈습니다. 그들은 2.5개월 동안 같은 내용을 계속 반복하며 이체가 너무 많아서 제 사건을 우선적으로 처리할 것이라고 말했습니다. 저는 5번 정도 들었습니다. 도와주셔서 감사합니다, 도미니카
Dominika 사건은 일단 해결되었습니다. 다음 2000을 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다. 44000 zl 더 주세요. 앞으로 보내지 않으면 주제를 다시 열겠습니다.
친애하는 Crespo1988님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
