홈 화면컴플레인Malina Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

Malina Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €500

Malina Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.23 | 케이스 종결 : 2024.09.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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포르투갈의 플레이어는 Malinacasino에서 500유로를 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 카지노가 요청을 계속 연기하고 자금을 게임 계정으로 반환했기 때문입니다. 플레이어는 대신 돈을 인출하겠다고 고집했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, Malinacasino에서 출금할 500유로가 있는데, 계속 미루고 변명만 합니다. 출금 요청을 반복해서 제 게임 계정으로 다시 입금합니다. 하지만, 저는 게임에 있는 돈을 원하지 않습니다. 그 금액을 출금하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 pedropacheco,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Malina Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 항상 채팅에서 그들에게 인출을 요청하며, 심지어 은행에서 돈을 거부했다고 말하는 고객 지원 담당자도 있었습니다. 하지만 은행에서 거부한 적은 없습니다. 이 500달러는 보내려고 시도한 적이 없습니다. 그리고 저는 여전히 은행에 전화해서 헛되이 돈을 써서 은행과 이야기해야 했습니다. 이것은 행해지지 않았고 악의적입니다. 제 계좌는 완전히 검증되었습니다. 제가 내기한 돈은 제 땀으로 낸 깨끗한 돈이었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 pedropacheco,

정확히 언제부터 출금이 보류되나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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pedropacheco 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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