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mBitCasino - 플레이어의 레이스 참가가 인식되지 않습니다.

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양: Can$3,000

mBitCasino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.31 | 해결 : 2023.08.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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Alberta에서 온 플레이어는 mbitcasino에서 Gamebeat 브랜드 레이스에 참가했고 약 150mbtc를 베팅했지만 순위표에서 인식되지 않았습니다. 플레이어는 또한 특정 레이스 약관에 명시되지 않은 특정 게임만 레이스에 참가할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노는 돈의 손실로 이어지는 잘못된 의사 소통에 대한 플레이어의 불만을 해결하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 지난 주말 mbitcasino는 Gamebeat 브랜드 레이스를 가졌습니다. 나는 그 당시 약 $3,000를 벌었고 이 경주에서 뛰기로 결정했습니다. 특정 레이스를 클릭하고 이용 약관(포함)을 읽고 참조된 일반 규칙과 보너스 규칙도 읽었습니다.


나는 게임을 계속하고 $ 3,000를 모두 잃습니다. 괜찮습니다. 큰 문제는 아닙니다. 내 연극의 대부분은 Gamebeat Roaring Lion에서, 일부는 Buffalo Trail에서 했습니다. 다음날 아침, 순위표에 내가 없다는 것을 알았습니다. 나는 약 150mbtc를 걸었고 2위 또는 3위를 차지했을 것입니다. 나는 지원을 요청합니다. 아무도 내가 목록에 없는 이유를 설명할 수 없습니다.


나는 google.search를 수행하기로 결정하고 이 이벤트에 대한 이전 프로모션 게시물을 찾았으며 6개 또는 7개의 게임만 포함되었다고 명시했습니다.


신규 고객으로서 저는 이 게시물을 본 적이 없으며 이 게시물이 있는지도 몰랐습니다. 문자 그대로 가장 중요한 용어를 찾는 유일한 방법은 프로모션 탭으로 돌아가서 이 게시물을 검색하고 읽는 것입니다.


아니요, 레이스에 대한 가장 구체적인 조건이 특정 레이스 조건에 포함되지 않는 이유는 무엇입니까? 레이스를 클릭하고 약관을 클릭했는데 게임 제한에 대한 언급이 없었습니다. 이 이벤트에 대한 이전 프로모션 게시물에서 더 많은 용어를 읽으라고 말하지 않았습니다.


말도 안되는 소리입니다. 엄청나게 중요한 것에 대한 감독이 Gamebeat 이용 약관에서 어떻게 잊혀질 수 있겠습니까?


나는 단순히 카지노에 내가 이 레이스에서 끝냈을 위치에 대해 칭찬할 무료 Gamebeat 스핀을 수여해 달라고 요청했습니다. 그들은 내 요청을 완전히 무시했으며 그들의 실수를 받아들이지 않거나 이 경주에 참여하여 노골적으로 돈을 속인 고객을 돌보지 않는 것처럼 보입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ryanandireed 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. mBitCasino 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 게임을 하셨습니까? 어떤 게임이 레이스에서 제한되는지 어디서 알았습니까?

귀하의 문제에 대해 카지노에 연락했을 때 카지노에서 뭐라고 말했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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닉, 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 이 Gamebeat 레이스 전날 카지노에 막 가입했습니다. 내 이름이 순위표에 없다는 것을 알고 카지노에 여러 번 연락했습니다. 그들은 내 게임 플레이와 정보를 검토하고 내 게임 플레이가 인정되지 않는 이유를 알 수 없기 때문에 내 문제를 전문가에게 전달하겠다고 말했습니다. 저는 Gamebeat의 Raging Lion 게임을 mbtc 중 130개를 플레이했습니다. 결국 Google에서 "mbitcasino gamebeat race"를 검색하여 게임 목록을 찾았습니다... 이로 인해 mbitcasino가 이전에 게임 목록을 나열한 홍보 게시물로 이동했습니다. 이 정보는 지금까지 몇 개의 게시물 아래에 나열된 프로모션 탭에서 찾을 수 있습니다..

내 불만은 조건을 보기 위해 클릭했을 때 자격을 갖춘 게임에 대한 믿을 수 없을 정도로 중요한 조건이 특정 레이스에 포함되지 않았다는 것입니다. 더 구체적인 조건은 프로모션 탭을 확인하라는 정보가 없었습니다. 가장 구체적인 용어가 실제 경주 자체에 있지 않은 이유는 무엇입니까? 사이트를 처음 접했고 다른 곳에 나열된 추가 용어를 찾기 위해 웹사이트를 검색해야 하는지 전혀 몰랐습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


고객님께 연락을 드렸으며 오해를 끼쳐드려 죄송합니다. 초기 입금 금액도 고객에게 반환되었습니다. 앞으로 게임이 여러 위치에 나열되도록 조치를 취했습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정에 자금이 반환된 것을 확인했습니다. 그리고 나는 그 제스처에 감사하고 불만이 기각되는 것에 감사할 것입니다. 또한 이 예의에 대한 내 리뷰에 주석을 달겠습니다. 그게 내가 찾던 전부야, 고마워

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ryanandireed님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,


카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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