캐나다 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 허용되는 최대 베팅을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 그가 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다고 말했기 때문에 우리는 불만을 종결하기로 결정했습니다.
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Mega Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: Can$11,000
Mega Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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여기에서 리뷰와 평가를 읽은 후 카지노만 하고 몇 시간 동안 2개의 입금을 했습니다. 저는 2일 전에 문서를 보냈고 지원 이메일을 보냈습니다. 전혀 듣지 못했습니다. 12시간 동안 다른 리뷰를 보았다고 합니다. 페이지와 다른 모든 사람들은 멀리 떨어져 있거나 미지급 상금에 대한 블랙리스트에 오른 수백 개의 리뷰를 지금 기다리고 내가 추측하지만 실제로 돈을받는 것이 전혀 좋아 보이지 않는지 확인하십시오. 지금 최악의 상황을 기대하고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bradpriest22님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 최소 1주일은 더 기다려 보시길 권해 드립니다. 나는 이 불만 사항을 공개 상태로 유지할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 귀하의 계정이 확인되지 않으면 주저하지 말고 알려 주시면 개입하겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 업데이트하십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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좋아 그래서 메가 카지노는 viggoslots가 수락을 거부하는 것과 동일한 문서로 내 ID와 주소 증명을 확인했습니다. 집주인이 효과가 있을 것이라고 해서 집세 영수증을 받고 있습니다.
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1 년 전
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큰 승리를 거둔 것을 축하하는 카지노 대사로부터 셀카를 요청하고 몇 가지 질문에 답해 달라는 이메일을 받았지만 여전히 문제가 있습니다. 보너스를 제공했는데 잔액에 영향을 미치지 않는다고 했지만 취소할 수는 없습니다. 이 보너스 때문에 인출할 수 없다고 합니다. 수락하지도 않았습니다. 관련 스크린샷이 모두 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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3번이나 인증을 받았고 언제든지 상금을 인출할 수 있다는 말을 들은 후 아무런 이유 없이 모든 상금이 사라졌습니다. 나는 너무 스트레스를 받고 있습니다. 모든 스크린샷이 있습니다. 다음에 무엇을 해야 할지 알려주세요. 아무데도 가지 않으려고 미쳐 버릴 것 같나요?
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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, bradpriest22님. 카지노에 연락하기 전에 이 사건을 진행하는 데 도움이 될 수 있는 스크린샷과 함께 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 그들은 내가 보너스 조건을 어겼다고 말했지만 거기에 거짓말을 했습니다. 어떤 게임에 대해 물었지만 정확한 대답을 얻을 수 없습니다. 보너스 펀드가 내가 돈을 얻기 전에 사용되었다는 것을 알고 있으며 내가 이겼을 때도 1$만 걸었습니다. 지금 모든 것을 보내겠습니다. 활성화된 보너스를 보면 취소할 수 있다고 나와 있지만 유일한 옵션은 지원팀에 연락하지 않는 한 보너스를 유지하는 것입니다. 정말 내가 $10000를 얻었고 그들은 내 계정에 1$ 보너스를 두었습니다. 사기
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공공의
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1 년 전
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또한 그들은 내가 완전히 확인되면 문서가 통과되지 않았다는 이메일을 받았고 그들은 단지 10000$를 지불하지 않기 위해 거짓말을 하고 있다고 말했습니다.
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1 년 전
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카지노에서 귀하가 허용된 최대 베팅을 위반했다고 비난한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스를 활성화한 순간부터 전체 게임 기록(가급적 PDF 또는 엑셀 시트 형식)을 전달해 주시겠습니까?
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1 년 전
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그들은 내가 시도한 것에 액세스하도록 허용하지 않으며 예 보너스 조건은 먼저 조작되어 30 $ 보너스를 제공하고 최대 베팅은 보너스의 5 $ 또는 10%이며 내가 초과하지 않은 3 $는 무료 스핀을 던집니다. 귀하의 계정에서 최대 베팅이 무료 스핀 상금의 10% 또는 0.10임을 표시하지 않는 기간이 있는 계정에서 0.10$ 이상을 베팅할 수 없음을 의미합니다. 특히 대사가 이메일에서 보너스가 이겼다고 말하는 것을 고려하면 100% 사기입니다. 내 잔고에 영향을 미치지 않고 언제든지 인출할 수 있습니다. 그리고 나서 셀카를 요청하고 돈을 어떻게 쓰겠느냐고 묻고 나서는 돈을 지불하지도 않습니다. 너무 화가 나서 그냥 연락해야 할 것 같습니다. 허가 기관
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1 년 전
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bradpriest22, 무료 스핀 보너스를 베팅하는 동안 최대 베팅을 위반했고 이 상금이 몰수되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에 연락하여 게임 기록을 요청해 보셨습니까? 그렇지 않은 경우 가능한 한 빨리 그렇게 하여 보너스 내역과 함께 저에게 전달해 주십시오.
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1 년 전
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내가 원하지 않는 새로운 보너스 이용 약관을 수락하지 않는 한 내 계정에서 아무 것도 할 수 없습니다. 저에게 사기를 쳤고 겉보기에는 그냥 넘어갈 것이기 때문에 라이센스 권한과 같은 어떤 종류의 권위자와 이야기해야 하는 것처럼 그것은 저에게 우연의 일치처럼 보입니다.
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공공의
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1 년 전
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정말 죄송합니다만 제 이전 질문에 답하지 않으셨습니다. 내 마지막 답장을 확인하고 도와주세요. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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글쎄, 나는 그들이 나에게 응답하지 않을 것이라고 내 역사를 요청했다고 말했습니다. 당신은 저에게 별로 도움이 되지 않았습니다. 그렇기 때문에 대부분의 불만이 어디에도 전달되지 않고 플레이어가 응답하지 않고 카지노에 신용을 부여하지 않았다고 말합니다. 이것이 당신의 평가가 부정확한 이유입니다. 보너스 조건이 조작되었다고 말했지만 당신은 그것을 인정하지도 않습니다. 당신이 도움을 많이 주는 것 같지는 않아요
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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 카지노가 최대 허용 베팅을 설정하는 것이 보너스 조건이 조작된다는 것을 솔직히 이해하지 못합니다. 이것은 표준 규칙이며 많은 카지노에서 이를 보너스에 적용합니다. 보너스를 활성화하고 게임을 시작하기 전에 보너스 약관을 읽는 것은 플레이어의 책임입니다. 이 규칙을 반복적으로 위반한 경우 카지노는 상금을 몰수할 완전한 권리가 있다고 믿습니다.
또한 불만 사항이 "플레이어가 응답을 중지했습니다"로 종료된 경우 플레이어가 응답을 중지했기 때문입니다. 나는 이 분류로 플레이어에게 불이익을 주거나 카지노에 실질적인 이익을 주지 않습니다. 불만 사항을 계속 처리할지 여부는 전적으로 플레이어의 손에 달려 있습니다. 플레이어가 프로세스에 적극적으로 참여하는 경우 "플레이어가 응답하지 않음"으로 불만을 종료하지 않습니다.
마지막으로 저희가 온라인 카지노를 검토하는 방법에 진심으로 관심이 있으시면 다음 기사를 자유롭게 읽으십시오: https://casino.guru/our-casino-reviews . 우리의 리뷰와 카지노 등급은 한 사람의 경험이 아니라 철저한 조사를 기반으로 합니다.
귀하가 더 이상 우리의 도움에 관심이 없는 것 같으므로 이제 이 불만 사항을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 문의하신 다른 중재자와 최선을 다하시기 바랍니다.
게임 기록을 받았지만 여전히 카지노가 실수했다고 생각하는 경우 불만 사항을 다시 열 수 있는 가능성과 함께 추가 평가를 위해 저에게 전달해 주시기 바랍니다.
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