홈 화면컴플레인Mega Casino - 플레이어는 인출 문제에 직면해 있습니다.

Mega Casino - 플레이어는 인출 문제에 직면해 있습니다.

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양: R$8,000

Mega Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.24 | 케이스 종결 : 2023.06.28
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 이미 서류를 제출했음에도 불구하고 출금을 할 수 없습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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인출하려고 하는데 할 수 없습니다. 이미 서류를 보냈는데 지금까지 인출을 할 수 없었습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Moacir2026 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출이 요청된 일수를 알려주시겠습니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


확인해보니 주소 세부정보를 확인해야 합니다. 업로드한 이전 주소 증명이 3개월 이내가 아닙니다.


현재 귀하의 계정에서 모든 자금을 사용한 것으로 보지만 나중에 인출하려면 귀하의 문서가 필요합니다.


공과금 청구서(가스, 전기, 전화 청구서, 모바일) 또는 이름, 주소 및 날짜가 표시된 3개월 이내의 은행 명세서 사본을 계정에 업로드하세요. 이것이 확인되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 준비가 되면 출금을 요청할 수 있습니다.


이해 주셔서 감사합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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명확한 설명을 해주신 Mega Casino 팀에게 대단히 감사합니다.


친애하는 Moacir2026 님,

추가 인출을 위해 귀하의 계정을 확인하려면 카지노의 지침을 따르십시오. 하지만, 당신이 모든 상금을 깎아먹은 것 같기 때문에 유감스럽게도 우리는 당신을 도울 수 없을 것입니다. 도움이 더 필요하신가요?

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공공의
공공의
1 년 전
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돈을 쓴 후 내 계정이 승인되었습니다. Casino Mega의 문제는 언론에 연락하려고 하는데 라이브 채팅을 통해 그들과 대화할 방법이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


나는 또한 이것을 확인했고 우리가 이 불만 사항에 응답한 후 귀하가 올바른 문서를 업로드한 다음 계정이 확인되었고 올바른 문서가 업로드되기 전에 이미 계정의 모든 자금을 사용했음을 확인했습니다. 새로운 인출을 할 준비가 되었으면 이제 할 수 있습니다.


향후 어떤 이유로든 자금 인출을 요청할 수 없는 경우 인출을 기다리는 동안 자금을 보호할 수 있는 옵션이 있습니다. 계정의 책임 게임 섹션으로 이동하여 이 옵션을 참조하십시오. 이는 당사의 모든 플레이어가 언제든지 사용할 수 있으며 자금을 인출할 때까지 자금을 사용하지 못하도록 제한합니다.


양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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슬프게도, 당신이 상금을 걸었기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 문제가 발전하는 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

추가 지원을 제공할 수 없는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 비록 저희가 이 사건을 해결할 수 없었지만, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생한다면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유에 따라 본인은 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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