러시아의 한 플레이어가 Megadice.com에 2000 USDT를 입금하고 잔액을 4000 USDT로 늘렸지만 여러 번의 확인 요청에 직면했습니다. 확인 단계를 마친 후 해당 계정은 차단되었으며 설명도 없이 잔액이 취소되었습니다. 플레이어가 지원팀에 연락하려는 시도가 실패했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 플레이어의 계정이 여러 계정에 연결되어 불공정한 행동을 암시하는 증거를 조사한 결과 발견했습니다. 플레이어가 문서의 진위를 주장했음에도 불구하고 카지노가 제공한 증거로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 Megadice.com에 등록하고 거기에 2000usdt를 입금하고 결국 잔액을 4000usdt로 늘린 다음 인출하기로 결정했습니다. 그들은 나에게 확인을 요청했습니다. Sotik을 사용하여 여권을 스캔하고 셀카를 찍은 다음 주소를 확인하라고 요청했습니다. 은행 명세서와 전기 요금 청구서를 업로드한 다음 전기 요금과 함께 셀카를 찍어달라고 요청했습니다. 결국 그들은 이유를 설명하지 않고 내 잔액을 차단하고 취소했습니다. 단 하나의 이메일도 그들에게 응답하지 않으며 웹사이트에서는 결정이 최종적이라고 말합니다. 그들이 도와줄 수 있는 것은 아무것도 없고 그들은 단순히 채팅을 종료합니다. 나는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 폰와일드 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mega Dice Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
1. 저는 이 카지노에서 약 30일 동안 플레이어로 활동했습니다. 해당 계정은 6월 4일에 차단되었습니다.
2. 확인을 통과하고 ID 확인을 성공적으로 통과한 후 해당 주소로 확인 메시지를 보냈고 나중에 자금 인출이 거부되었으며 지원 서비스에 요청이 작성되었고 그들에게 편지를 보냈는데 그들은 다음과 같이 말했습니다. 계정에 설명이 없고 이유가 차단되었으며 자금이 취소되었으며 결정이 최종입니다.
3. 어떤 슬롯을 플레이했는지 기억이 나지 않고 베팅이 적고 많지 않았고 스포츠에 1 번 베팅했는데 착각이 아니라면 농구, 8 강 또는 준결승이었습니다. 유로리그 결승전.
4. 아니요, 보너스의 도움으로 현재 잔액에 도달하지 못했습니다. 제가 착각하지 않았다면 그들은 나에게 10-20 usdt의 보너스를 줬고 나머지 잔액은 2000 usdt로 제가 직접 얻었습니다
그들과의 대화에 대한 스크린샷이 필요하면 주저하지 말고 문의하세요.
필요한 정보를 제공해 주신 fonwild님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 폰와일드!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕, 파벨
내가 아는 한 그들은 내 문서 중 어떤 것도 마음에 들지 않았습니다. 이것은 단지 추측일 뿐이므로 우려 사항이 있으면 문서를 공증해 주겠다고 제안했습니다.
아쉽게도 명확한 답변을 받지 못했습니다.
나는 정말로 당신과 내가 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
Megadice Casino님, 안녕하세요. 불만 처리 부서에서 2주 동안 여러 번 편지를 보냈지만 단 한 통의 응답도 받지 못했습니다. 또한 웹 버전의 사이트 온라인 지원 채팅에서 귀하는 불만 사항 만 고려하고 현재 종료 된 사례를 어떤 식 으로든 규제하지 않으며 내 문제와 관련하여 어떤 식 으로든 도움을 줄 수 없다는 말을 들었습니다. 상황.
이 문제를 해결하기 위해 최소한 몇 가지 구체적인 조치를 취하시기를 바랍니다.
게다가 지금도 온라인 채팅에서 내 계정과 관련하여 열려 있는 애플리케이션이 없다고 말합니다. Megadice Casino 불만 처리 부서의 담당자가 이미 여기에 응답했습니다. 
Mega Dice가 이메일로 누구에게 어떤 정보를 보냈는지 모르겠습니다. 새 이메일이 없어서 메일 탭을 모두 확인했습니다.
UPD 1. 사이트에서 지원팀은 나에게 편지를 다시 보낼 수 있도록 내가 직접 편지를 쓰자고 제안했고 나는 그렇게 했습니다.
Mega Dance가 나에게 편지를 쓰지 않았기 때문에 여기에서 메시지에 대한 잘못된 정보를 제공하는 이유를 명확히 하는 것을 포함하여 사이트에 대한 또 다른 지원 요청은 더욱 혼란을 야기했습니다. 예치금을 포함한 내 자금이 "이미 도박"(어떻게 가능합니까?)을 포함한다는 사실을 알게 된 사실 외에도 그들의 채팅은 강제로 다시 폐쇄되었으며 그들이 여러 번 말했듯이 돈은 더 이상 지급되지 않을 것입니다. 어떤 상황에서도 환불됩니다. 이 분쟁을 통해 저는 이 카지노의 모든 오만함을 보여주고 싶습니다. 이 카지노는 또한 높은 평가를 받고 있으며 방법을 잘 이해하지 못하며 반품에 대한 희망은 더 이상 나에게 달려 있지 않습니다. 이 공개 분쟁을 읽는 모든 분들에게 상기시켜 드리겠습니다. 그들은 ID 확인이 성공적으로 완료되었음을 확인했지만, 단 하나의 타당한 이유도 없이 돈을 받고 계속해서 거짓말을 하기로 결정했습니다. 
안녕하세요, Fonwild. 지원 정보가 제 이메일로 전송되었습니다. 저와 카지노 사이에 지속적인 소통이 이루어지고 있으니, 부디 양해 부탁드립니다.
안녕하세요 Pavel, 그럼 귀하와 카지노에 사과드립니다. 사이트의 웹 버전 지원에 대한 설명이 부족하여 제 입장에서 오해가 있었습니다. 나는 당신을 의지합니다. 나에게 질문이나 요구 사항이 있으면 항상 대답할 준비가 되어 있습니다.
안녕하세요 폰와일드입니다! 안타깝게도 귀하의 불만사항은 기각될 것임을 알려드립니다. 귀하의 계정이 여러 계정에 연결되어 있으며 다른 사람의 이름으로 해당 계정을 만들었을 가능성이 높다는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 우리는 그러한 행동을 불공평하다고 생각합니다. 추가할 내용이 있나요?
Pavel 님, 안녕하세요. 물론 추가할 사항이 있습니다. 저는 중복 계정을 만들지 않았으며 동일한 내용을 확인하고 싶습니다. 이것은 증거입니다. 이 외에도 이전에 내 문서가 확인을 통과하지 못했다는 말을 들었습니다. 증거가 있는 스크린샷), 하지만 당신에게서는 완전히 다른 이유를 얻었습니다.
그래서 중복 계정을 만들었다는 소위 '증거'를 보고 싶습니다.
나는 그들의 환영 제안을 활용하지도 않았기 때문에 반복 계정을 만들 이유가 없었고, 반복 계정을 만들고 그렇게 많은 돈을 가지고 플레이할 이유도 없었습니다.
MegaDice 카지노 측에서 저와 직접 이 문제를 조사하는 데 있어 당사자들의 관심이 완전히 부족하고, 복잡한 답변도 아니고, 그들에 대한 제 요청에 대한 완전한 무시도 아니고, 그들이 귀하에게 전화하는 계정 차단에 대한 다른 기준도 없습니다. 제가 이해할 수 없는 방식으로 이를 증명하고 그들이 저에게 말하는 내용은 제가 그들의 결정이 틀렸다고 생각하는 전통적인 이유 중 일부에 불과합니다. 또한 본인을 개인으로 식별하는 비디오를 확인하고 확인하기 위해 나에게 제공된 문서는 어떤 식으로든 다른 계정을 사용할 수 없음을 의미한다고 말했습니다. 카지노에서는 내 돈을 돌려주는 것조차 거부했는데, 이제 외부에서 내 상황을 살펴보자.
1. 카지노는 계정 소유자와 함께 이 문제를 조사하는 데 관심이 없습니다.
2. 카지노는 계정 소유자에게 자신의 행위에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않습니다.
3. 카지노에서는 고객을 수용하지 않으며, 다른 계좌를 사용한 적이 없는지 확인하기 위한 추가 서류 확인을 실시하지 않습니다.
4. 카지노는 귀하와 나를 위해 내 계정을 차단하는 다양한 이유를 제공합니다.
계정 확인 절차도 진행되었습니다. 카지노에서 내 행위가 감지되면 내가 돈을 인출하고 확인을 시작할 때까지 기다리나요? 내 계정은 어떤 식으로든 제한되지 않았습니다. 베팅을 하거나 카지노 슬롯을 플레이하는 데도, 제가 상금을 인출하려고 시도하는 것을 보고 성공적으로 완료된 ID 확인을 확인한 후에만 갑자기 차단 이유도 어떻게 든 증명할 수 있었는데, 이는 나에게 미스터리입니다. 카지노 자체의 모든 행동과 모든 결정에는 논리가 없으며 위반 사항을 목격했다는 사실에 근거하여 행동했다는 힌트도 없습니다. 외부에서 상황을 바라보는 제정신의 사람이라면 Mega Dice 카지노 자체에서 이 상황에 대한 비전에 많은 불일치가 있음을 보게 될 것이라고 믿으며, 저는 노골적으로 속았다는 사실에 엄청나게 불쾌합니다...
나는 사람들과 공모하지 않으며 이 카지노에서 다른 계정을 사용하지 않으며 보너스 자금 사용에 관한 단일 규칙을 사용하거나 위반한 적이 없음을 다시 한 번 말씀드립니다.
그러므로 나는 내 의견으로는 Pavel만이 본 간접적 증거에 동의하지 않습니다. 나는 당신의 관점과 도움을 얕보지 않지만 추가 할 것이 있는지 묻는다면 나는 시도했습니다. 위의 모든 것을 진술합니다. 그들은 50일 전에 뻔뻔스럽게 내 돈을 빼앗아갔고, 어떤 구실로 내가 당첨금을 탈취했을 뿐만 아니라 내 개인 자금도 빼앗았습니다.
첫째, 우리는 허용되지 않는 한 카지노가 우리와 공유하는 어떠한 증거도 공유할 수 없습니다. 이런 식으로 우리는 불공정한 플레이어에게 자신이 저지른 실수를 보여주지 않으므로 그들이 무엇을 하든 더 나아지지 않습니다. 또한 개인 정보 보호에 대한 문제가 있으며 대부분의 증거에는 카지노 내부 시스템이나 다른 사용자의 데이터가 포함될 수 있습니다.
둘째, 제가 언급한 이유는 귀하가 카지노로부터 받은 이유와는 다른데, 왜냐하면 제가 무슨 일이 일어났는지에 대해 가정을 했기 때문입니다. 제가 틀렸을 수도 있지만, 대부분의 경우 여러 계정에서 일치하는 문서가 위조/변경된 경우 문제는 여러 계정에서 발생합니다. 또 다른 가능한 설명은 플레이어 그룹의 공모이지만, 제가 생각하기에 여기서는 그렇지 않습니다. 그러나 나는 여전히 착각할 수 있다. 제가 확신하는 한 가지 사실은 귀하가 정당한 이유와 함께 검증을 통과하지 못한 문서를 제공했다는 것입니다.
셋째, 자신이 아무 잘못도 하지 않았다고 확신한다면 할 수 있는 일이 두 가지 있습니다. 첫 번째는 귀하가 카지노에 제출한 모든 문서를 나에게 보낼 수 있다는 것입니다. 나는 이를 우리가 받은 문서와 비교하여 동일한지 또는 Megadice에 의해 변경되었는지 알려드리겠습니다. 두 번째는 규제 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 다음 이메일 중 하나 또는 둘 다를 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. compliance@gaming-curacao.com 또는 info@gaming-curacao.com .
Pavel 님, 안녕하세요. 귀하의 가정과 문서 자체에 관해 이전에 카지노에 보낸 모든 문서를 보내드리겠습니다. 다음과 같이 말할 수 있습니다. 카메라에 있는 모든 문서를 보여줄 준비가 되었으며 모든 문서를 공증할 준비도 되어 있었습니다. - 이는 문서를 위조할 가능성을 제거합니다. 즉, 문서에 문제가 발생하면 가능한 모든 방법으로 문서를 확인할 준비가 되어 있었지만 카지노는 이 사실을 무시했습니다. 내가 준비가 되어 있으면 카지노가 어떻게 나를 부정직한 것으로 비난할 수 있습니까? 내 문서의 진위를 증명하기 위해 가능한 모든 방법을 사용합니까?
규제 기관에 보내는 메시지와 관련하여 저는 그들에게 편지를 썼고 6월 초에 모든 상황이 일어났을 때에도 여러 번 썼습니다. 저는 즉시 그들에게 편지를 썼고 그들은 제 상황에 대해 완전히 무지했습니다. 저는 이 규제 기관이 어떤 식으로든 도움을 줄 수 있고, 게다가 규제 당국은 어떤 도움에도 관심이 없고 라이센스를 발급하고 작업이 완료되었다고 생각합니다. 그렇기 때문에 카지노는 원하는 것은 무엇이든 임의로 수행하고 상금뿐만 아니라 내 돈도 가져갑니다. 예금은 문서 위조 및 일부 계정과 내 계정의 연결에 대한 이상한 증거를 제공합니다. 나는 괜찮은 플레이어이고 수천 개의 카지노가 있는 세상에서 Mega Dice에서만 플레이하는 것은 말이 되지 않습니다. 이것은 일종의 말도 안되는 일입니다.
이메일로 서류를 보냈으니 꼭 확인해주세요. 진위 여부에 대해 의문이 있는 경우 은행 명세서 및 전기 요금 명세서를 발행한 사람에게 직접 편지를 보내실 수 있습니다.
Tinkoff 은행과 Suenco. 또한 카지노에서 제공한 QR 코드를 스캔할 때 문서를 자동으로 확인할 때 받은 확인서를 첨부해 드리겠습니다. 이 확인서에는 문서가 확인되었으며 생체 인식도 확인되었음을 명시되어 있습니다.
또한 Pavel님은 개인적으로 나에게 문서를 다시 요청할 수 있으며 해당 문서를 보내 드리겠습니다. 나는 어떤 사진이든 다시 찍고, 다른 은행에 공과금 청구서나 명세서를 다시 요청할 수 있고, 모든 항소 영상을 녹화할 수 있으며, 사람들이 나에 대한 카지노의 비난이 잘못되었다는 것을 알 수 있기를 바랍니다. 카지노는 내 저축을 훔쳤고 나는 그들의 관점을 받아들이지 않을 것입니다.
