홈 화면컴플레인Mega Dice Casino - 본인 확인을 거부하여 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Mega Dice Casino - 본인 확인을 거부하여 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: $4,000

Mega Dice Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.28 | 케이스 종결 : 2023.10.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Isle of Man의 플레이어는 익명/KYC 플랫폼이 아닌 것으로 홍보했기 때문에 Mega Dice Casino를 사용했습니다. 플레이어는 BTC로 약 200달러를 입금했고 약 4,000달러를 얻었습니다. 카지노는 신원 확인을 요청했지만 플레이어는 이를 거부하여 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 이 카지노를 익명/KYC 없음으로 광고했기 때문에 특별히 선택했습니다. 과거에 카지노에서 내 신원을 도용한 적이 있기 때문에 이것은 의도적인 것이었습니다. 나는 이메일을 통해 민감한 개인 정보를 도박 사이트에 보낼 의향이 없기 때문에 암호화폐를 사용하고 이를 존중하는 카지노를 애용합니다.


글쎄요, 저는 메가 주사위에서 플레이했습니다. BTC로 약 200달러를 입금했습니다. 첫 번째 문제는 보너스를 요청하지 않았음에도 보증금과 함께 자동으로 보너스가 발행되었다는 것입니다. 그래서 저는 40x와 같은 것을 통과하기 위한 요구 사항을 통해 매우 큰 플레이를 했습니다.


나는 요구 사항을 통해 플레이를 충족하고 몇 번 승리했으며 총 4k 정도의 인출을 요청했습니다.


나는 비트코인 지갑에 들어갔고 얼마 지나지 않아 내 신분증 사진, 은행 명세서 또는 공과금 청구서, 이러한 항목이 포함된 내 사진 등을 요청하는 이메일을 받았습니다.


고객 서비스에서는 자신들이 원할 경우 기본적으로 이 정보를 요청할 수 있다는 조건이 있다고 나에게 지적했습니다. 그러나 리뷰 사이트와 인터넷의 다른 곳에서는 이 카지노가 익명의 카지노로 광고됩니다. 그들이 나에게 요구하는 것은 전혀 익명이 아닙니다.


내가 이 정보를 제공하지 않으면 그들은 나에게 돈을 지불하는 것을 거부하고 있습니다. 나는 내 개인 정보를 공유할 의사가 없으며 환불을 원한다는 것을 알리는 이메일에 응답했습니다. 결과적으로 그들은 내 계정을 잠갔고 내가 로그인하려고 하면 "자기 배제"로 인해 잠겨 있다고 표시되는데 이는 정확하지 않습니다. 나는 그들에게 내 계정을 잠그라고 말한 적이 없습니다. 이것이 바로 위의 정확한 달러 금액을 공유할 수 없는 이유이기도 합니다. 거래에 대한 기록이 없기 때문에 거래 기록이 없습니다.


요구 사항을 통해 엄청난 플레이를 수행하고 상당한 금액을 획득한 다음 승리를 거부하고 폐쇄되는 데 몇 시간을 소비하는 것은 정말 부끄러운 일입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 athdress님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


5.2. 서비스를 이용하기 전에 귀하는 직접 등록 양식을 작성하고 본 약관을 읽고 동의해야 합니다. 서비스에 대한 베팅을 시작하거나 상금을 철회하기 위해 당사는 귀하에게 특정 수표 통과를 포함하는 검증된 고객이 되도록 요구할 수 있습니다. 귀하는 필요하다고 판단되는 경우 유효한 신분증 및 기타 서류를 제출해야 할 수도 있습니다. 여기에는 사진이 부착된 신분증(여권, 운전면허증 또는 주민등록증 사본)과 거주지 증빙으로 귀하의 이름과 주소가 나열된 최근 공과금 청구서가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 당사는 필요한 정보가 수신될 때까지 모든 계정에서 베팅을 중단하거나 계정 옵션을 제한할 권리를 보유합니다. 이 절차는 해당 게임 규정 및 자금세탁 방지 법적 요구 사항에 따라 수행됩니다. 또한 귀하는 당사 웹사이트의 결제 섹션에 명시된 결제 방법을 사용하여 서비스 계정에 자금을 조달해야 합니다.


안타깝게도 당첨금을 청구하려면 개인 서류를 제출해야 합니다. 그렇지 않으면 정당하게 몰수당했습니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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athdress 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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